據最新消息， iPhoneX低溫使用障礙問題確實存在， 暫未得到解決。 蘋果公司在9日夜也證實了該問題：“在寒冷的天氣裡， iPhoneX螢幕會暫時失去回應， 需等待幾秒鐘後才能正常使用“。
經一些iPhoneX的用戶測試， iPhone X在攝氏度（32華氏度）左右時， 幾秒鐘就會凍住， 暫時性的沒有反應且無法完成操作。 蘋果官方表示會儘快在接下來的軟體更新中， 將此問題改善， 或可以得到解決。
隨著現代科技的發展， 電子類產品也更加人性化， 它們對溫度都有一定的適用範圍， 像鋰電池在低溫下會直接跳電， 進行自我保護。 這也是種正常的應激措施， 防止寒冷的環境對電子產品本身造成一定傷害。 「加拿大的小夥伴， 要哭鼻子了」
而官方給出的資料來看， 蘋果產品適用溫度如下， iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作環境為℃-35℃， MacBook的最佳操作環境為10℃-35℃。 ‘北風那個吹啊！雪花那個飄啊！’我國北方很多地區冬季溫度都在-10℃以下， 已經低於iPhone最佳操作環境了。