今年雙十一， 雷軍很開心， 因為小米手機銷量在天貓上已經連續 5 年銷量第一。
靠互聯網模式起家的小米線上上取得這樣的成績也算是不負眾望，
究竟是什麼原因讓雷軍如此重視這麼一家線下的旗艦店呢？抱著這個疑問， 極客君到了這家小米之家旗艦店一探究竟。
小米之家旗艦店長啥樣？該店位於深圳萬象新天地一樓， 面積 650m²， 結構分為上下兩層， 一層是小米手機、筆記本、智慧硬體等科技產品的展示區；二層則是米家智慧家居等生活品的展示區。
作為一家實體的零售店， 「體驗」和「即得」當然是其區別于線上商城最大的特性。
同為首家 Apple Store 的設計公司 8 Inc 設計的小米之家深圳旗艦店， 顧客在進門以後， 迎面的便是幾張擺放著小米旗下各種新款產品的桌子， 而深色的地板、銀灰色的牆面加上桌子整體黑白的色調， 這種色調搭配也確實泛著一股 Apple Store 的味道。
而與視線平齊的地方， 小米的巨幅落地產品海報非常眨眼， 同樣也有幾幅吳亦凡的大幅海報， 看來小米還是在藍綠廠身上學到了不少東西。
除了產品本身的體驗， 顧客還能體驗到各種具體的產品使用場景。 比如下面的掃地機器人， 親眼看到、親手把玩產品使用時的各個細節總是會比線上上看一堆生硬的圖片來得直觀， 而這大概也是很多用戶， 特別是年紀偏大的用戶在做購物決策時所更為看重的。
又比如下面的床墊，大概幾十個描述有多軟多舒適的詞都不及一次親自坐上去感受來得實在吧。
▲左：小米之家深圳旗艦店；右：無印良品
再比如下麵的這款以語音交互為操作邏輯的小米 AI 音箱「小愛同學」，現場就能測試智慧音箱最核心的語音交互識別度，極客君發現也確實有不少人在反復的調戲這個「小愛同學」。
除了「體驗」，線上商城另一個與生俱來的不足便是購物與商品到手之間存在時間差，即「即得」的差異。
當然，作為全國第一家旗艦店，小米之家萬象新天地店還是一些不足之處：雖然有 650m² 的雙層結構，但是由於產品線過多，在店內人數較多的時候整個購物體驗會覺得空間有些擁擠，比起 Apple Store 的清爽多了一絲油膩感，尤其在二樓的智慧家居區域表現的比較明顯；另外在選品上還有一定的進步空間，比如在深圳區域，完全可以不用擺放空氣淨化器和淨水器，極客君也觀察到現場的顧客對於這幾款產品興致不高。
當然，這只是小米的第一家旗艦店，已經遠遠超過了極客君的預期。
小米為什麼要佈局線下零售？在 2016 年第三季度，OPPO、vivo 一度超越了華為和小米，登頂國內手機市場佔有率排行榜。儘管前兩者在國產手機中的定價感人，但是通過線上下隨處可見的 logo、大牌明星的各種代言以及各大綜藝節目的瘋狂冠名等傳統模式使其二者的品牌知名度都有很大提升，且在二三線城市尤為明顯。
▲隨處可見的藍綠廠，圖自網路
雷軍當然也知道線下的重要性：
今天傳統零售和傳統管道依然是 80% 的市場，這是小米遇到的最大問題...
如果說線下零售讓小米看到了增長的再生動力，那除此之外小米還想從線下獲得些什麼呢？
提起宜家家居，大家想到的大概都是坐滿了人的餐廳和同樣坐滿了人的床。
只需二三十塊錢就能吃到一頓瑞典餐，很多人甚至都是奔著這些「好吃還不貴」的食物去逛宜家的。這些食物在無形之中為宜家「高質低價」的「民主設計」代言；而巨大人流的引入，也為宜家其它的產品提供了流量保證。
▲週末宜家餐廳的人流
此外，體驗感也是貫穿宜家的理念。在每一處佈置好的樣板間中，宜家都用自己的產品間的聯動來營造一種整體的體驗感，而這也大概是宜家除了物流方面的限制之外，另外一個遲遲不大舉發展線上的原因吧。
說回小米，此前依靠高性價比的互聯網模式起家的小米線上下擴張時，必然會面臨運營成本的壓力。為了保持線上線下相同的高性價比，小米在店裡加入了旗下眾多生態鏈產品，這樣顧客想買個充電寶可以來小米之家，買旅行箱同樣可以...
而這些產品在很大程度上和宜家餐廳的功能相似，基本都屬於「不賺錢，只是交個朋友」，只為引流並提升門店轉化率、客單價以及複購率。
除了市場與體驗，線下的小米之家還有另一重任務：樹立品牌形象。
在小米之家深圳旗艦店一二樓的樓梯背後是一整塊名叫「小米之道」的浮雕牆，上面寫著「Are You OK?」、「為發燒而生」、「探索黑科技」等等小米的「金句」。
在實地觀察的過程中，我們看到有不少人選擇在此自拍、拍照。也許是這個樓梯的設計確實不錯吸引了他們，抑或是這些話實在太火，但這一小塊區域都無關產品，它的存在是一種價值觀層面的表達。
而顧客從逛到問到買到售後再到這面牆，其實都在潛移默化中接收到了小米之家傳遞的理念，這些也是單靠線上不能給小米帶來的東西。
▲左：「小米之道」浮雕牆；右：蘋果 Apple Store 的環保宣傳「該店採用 100% 可再生
就在前不久，蘋果也在美國芝加哥開設了它的第一家新一代零售店，這一系列零售店被命名為 Town Square（直譯：城市廣場）。
蘋果表示，新一代的零售店將不僅僅是展示蘋果產品的地方，更是一個有「社區感」的「城市客廳」，一個人與人可以相互連接的地方。
▲圖自：Apple，經拼接
而對於小米來說，若想實現品牌的進一步塑造和升級，零售店必定將成為十分重要的視窗。或許將來從小米的那面牆上，我們能窺見更多。
GEEK君有話說：此前雷軍表示他心目中的新零售是這樣的：
「新零售」是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質高價優、貨真價實的產品賣到消費者手裡，以此實現消費升級的創新零售模式。
這與馬雲、劉強東對於新零售的理解也大同小異，都是強調線上結合線下。從目前來看，小米通過整合產品線實現了線下零售店一個統一、閉環的體驗：
畢竟，誰不想成為下一個蘋果呢？
又比如下面的床墊，大概幾十個描述有多軟多舒適的詞都不及一次親自坐上去感受來得實在吧。
▲左：小米之家深圳旗艦店；右：無印良品
再比如下麵的這款以語音交互為操作邏輯的小米 AI 音箱「小愛同學」，現場就能測試智慧音箱最核心的語音交互識別度，極客君發現也確實有不少人在反復的調戲這個「小愛同學」。
除了「體驗」，線上商城另一個與生俱來的不足便是購物與商品到手之間存在時間差，即「即得」的差異。
當然，作為全國第一家旗艦店，小米之家萬象新天地店還是一些不足之處：雖然有 650m² 的雙層結構，但是由於產品線過多，在店內人數較多的時候整個購物體驗會覺得空間有些擁擠，比起 Apple Store 的清爽多了一絲油膩感，尤其在二樓的智慧家居區域表現的比較明顯；另外在選品上還有一定的進步空間，比如在深圳區域，完全可以不用擺放空氣淨化器和淨水器，極客君也觀察到現場的顧客對於這幾款產品興致不高。
當然，這只是小米的第一家旗艦店，已經遠遠超過了極客君的預期。
小米為什麼要佈局線下零售？在 2016 年第三季度，OPPO、vivo 一度超越了華為和小米，登頂國內手機市場佔有率排行榜。儘管前兩者在國產手機中的定價感人，但是通過線上下隨處可見的 logo、大牌明星的各種代言以及各大綜藝節目的瘋狂冠名等傳統模式使其二者的品牌知名度都有很大提升，且在二三線城市尤為明顯。
▲隨處可見的藍綠廠，圖自網路
雷軍當然也知道線下的重要性：
今天傳統零售和傳統管道依然是 80% 的市場，這是小米遇到的最大問題...
如果說線下零售讓小米看到了增長的再生動力，那除此之外小米還想從線下獲得些什麼呢？
提起宜家家居，大家想到的大概都是坐滿了人的餐廳和同樣坐滿了人的床。
只需二三十塊錢就能吃到一頓瑞典餐，很多人甚至都是奔著這些「好吃還不貴」的食物去逛宜家的。這些食物在無形之中為宜家「高質低價」的「民主設計」代言；而巨大人流的引入，也為宜家其它的產品提供了流量保證。
▲週末宜家餐廳的人流
此外，體驗感也是貫穿宜家的理念。在每一處佈置好的樣板間中，宜家都用自己的產品間的聯動來營造一種整體的體驗感，而這也大概是宜家除了物流方面的限制之外，另外一個遲遲不大舉發展線上的原因吧。
說回小米，此前依靠高性價比的互聯網模式起家的小米線上下擴張時，必然會面臨運營成本的壓力。為了保持線上線下相同的高性價比，小米在店裡加入了旗下眾多生態鏈產品，這樣顧客想買個充電寶可以來小米之家，買旅行箱同樣可以...
而這些產品在很大程度上和宜家餐廳的功能相似，基本都屬於「不賺錢，只是交個朋友」，只為引流並提升門店轉化率、客單價以及複購率。
除了市場與體驗，線下的小米之家還有另一重任務：樹立品牌形象。
在小米之家深圳旗艦店一二樓的樓梯背後是一整塊名叫「小米之道」的浮雕牆，上面寫著「Are You OK?」、「為發燒而生」、「探索黑科技」等等小米的「金句」。
在實地觀察的過程中，我們看到有不少人選擇在此自拍、拍照。也許是這個樓梯的設計確實不錯吸引了他們，抑或是這些話實在太火，但這一小塊區域都無關產品，它的存在是一種價值觀層面的表達。
而顧客從逛到問到買到售後再到這面牆，其實都在潛移默化中接收到了小米之家傳遞的理念，這些也是單靠線上不能給小米帶來的東西。
▲左：「小米之道」浮雕牆；右：蘋果 Apple Store 的環保宣傳「該店採用 100% 可再生
就在前不久，蘋果也在美國芝加哥開設了它的第一家新一代零售店，這一系列零售店被命名為 Town Square（直譯：城市廣場）。
蘋果表示，新一代的零售店將不僅僅是展示蘋果產品的地方，更是一個有「社區感」的「城市客廳」，一個人與人可以相互連接的地方。
▲圖自：Apple，經拼接
而對於小米來說，若想實現品牌的進一步塑造和升級，零售店必定將成為十分重要的視窗。或許將來從小米的那面牆上，我們能窺見更多。
GEEK君有話說：此前雷軍表示他心目中的新零售是這樣的：
「新零售」是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質高價優、貨真價實的產品賣到消費者手裡，以此實現消費升級的創新零售模式。
這與馬雲、劉強東對於新零售的理解也大同小異，都是強調線上結合線下。從目前來看，小米通過整合產品線實現了線下零售店一個統一、閉環的體驗：
畢竟，誰不想成為下一個蘋果呢？