【2017年廣州車展高端訪談】11月17日， 東風日產乘用車公司市場銷售總部專職副總部長洪浩在2017年廣州車展現場接受了汽車大全與手機百度的聯合專訪。 他表示， “東風日產·及新車”相比其它二手車品牌， 最核心的優勢是提供行業唯一與新車一致的售後保修標準， 即3年/10萬公里的品質保證。
談到“東風日產·及新車”對消費者的意義， 洪浩表示， 2017年東風日產以客戶滿意為核心， 全面進入客戶年2.0時代。 ”東風日產•及新車“的發佈是東風日產全面貫徹”客戶年2.0“的一大創舉， 東風日產將從消費者體驗出發， 更好地實現東風日產對消費者的價值承諾。
以下為訪談實錄：
汽車大全: 在本屆廣州車展上東風日產推出全新二手車品牌“東風日產•及新車”， 在二手車交易商業模式上有哪些特色呢？
洪浩：作為國內首批涉足二手車行業的車企， 東風日產經過15年經驗累積， 強勢推出“東風日產•及新車”品牌，
“東風日產·及新車”以‘Same as new’的品牌理念， 依託東風日產強大品牌優勢和綜合實力， 打造二手車行業最高服務標準， 以及新的產品品質保證， 及新的銷售服務標準， 及新的售後保修標準， 及新的車主服務體驗， 帶來與新車車主同等的尊貴服務體驗， 全方位向新車看齊。
汽車大全：東風日產及新車相比其它二手車品牌， 最核心的優勢是什麼？能為消費者帶來什麼？
洪浩：“東風日產·及新車”相比其它二手車品牌， 最核心的優勢是提供行業唯一與新車一致的售後保修標準， 即3年/10萬公里的品質保證。 除此之外， “東風日產·及新車”的客戶還將享受到如新車般地全程貼心服務及放心購車標準。
汽車大全: “東風日產•及新車”品牌對於東風日產全汽車產業鏈有著何種地位與意義?
洪浩：東風日產準確把握和順應市場發展大勢， 創新性推出“東風日產·及新車”品牌， 從業務模式的擴大， 銷售網站的擴充， 到業務能力提升的培訓， 再到推出售後維修服務等方面一整套的服務體系， 東風日產二手車業務完成了體系上的健全與增強。
這種體系層面的完善無疑將大力助推東風日產的新車銷售， 同時提升東風日產客戶保有車輛的品牌價值。 這在品牌二手車領域是創新， 是創行， 更是領銜。
洪浩與主持人合影
汽車大全:東風日產是從何時開始佈局二手車業務， 這幾年取得了哪些成績， 對整個品牌二手車發展有何影響？
洪浩：隨著主機廠二手車政策的不斷調整， 各項政府政策法規逐步落實和完善， 二手車市場將進入快車道。 無論是傳統的實體二手車市場、新興的二手車電商平臺、蓬勃發展的品牌二手車， 都在激烈的競爭中尋求著變革。
2004年， 東風日產在全國率先開展二手車置換業務；2005年， 東風日產全國首家二手車中心成立， 同年， 行業首創的置換業務管理培訓全國啟動；2008年， 東風日產全面導入二手車零售業務及認證業務， 同年置換量達25000台， 成為行業第一；2013年， 東風日產提出7天包退、真實車況、明碼實價、售後保修的二手車銷售服務標準 －“易誠標準”， 有效解決了二手車交易中的諸多積弊。
中國二手車交易市場訊息不對稱、誠信危機制約二手車流通行業的整體快速健康發展， 東風日產作為較早介入二手車流通領域的線上交易平臺的汽車廠家， 本次推出“東風日產·及新車”以‘Same as new’的品牌理念， 依託東風日產強大品牌優勢和綜合實力， 打造新標準， 樹立新標杆， 為中國二手車市場注入‘活水’ 。 為市場帶來更多的新風，對規範二手車市場，強化誠信交易，擴大二手車交易規模，都將有著不可替代的作用。
汽車大全: “東風日產•及新車”的出現對國內二手車消費者有哪些意義？
洪浩： 2017年東風日產以客戶滿意為核心，全面進入客戶年2.0時代。”東風日產•及新車“的發佈是東風日產全面貫徹”客戶年2.0“的一大創舉，東風日產將從消費者體驗出發，準確把握消費需求，順應市場發展大勢，為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統化專業服務，讓消費者真正感受到放心、安心、省心的全程專業服務，從而更好地實現東風日產對消費者的價值承諾。
為市場帶來更多的新風，對規範二手車市場，強化誠信交易，擴大二手車交易規模，都將有著不可替代的作用。汽車大全: “東風日產•及新車”的出現對國內二手車消費者有哪些意義？
洪浩： 2017年東風日產以客戶滿意為核心，全面進入客戶年2.0時代。”東風日產•及新車“的發佈是東風日產全面貫徹”客戶年2.0“的一大創舉，東風日產將從消費者體驗出發，準確把握消費需求，順應市場發展大勢，為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統化專業服務，讓消費者真正感受到放心、安心、省心的全程專業服務，從而更好地實現東風日產對消費者的價值承諾。