與離職員工面談小貼士

離職面談更像是一場高水準的面試。作為HR沒有進行過離職面談，不算是個真正的HR。（想來要成為一個合格的HR，要做的事情真是多呀。

）離職談話，與即將離職的員工進行坦誠的交流，除了是一個必須完成的分內工作之外。可以消釋彼此的誤解，瞭解企業存在的問題，明瞭管理的得失。對於HR自己的進步有著非常重要的意義。正苦於不知如何離職面談的的HR，今天這篇文章，可得好好收藏了哦！離職面談好處多

1談話留人：對一些骨幹員工的離職，企業坦誠相處，花時間和員工溝通，可瞭解他們心裡的真實想法。

2發現制度問題：企業的某些制度，在公司內部看或許沒有什麼問題，但如果放在競爭環境下，可能已經為市場所淘汰，不利於企業發展。

3改善企業管理：如果員工的離職，是因為上司管理技能的缺乏，或企業管理的盲點所致，不加以改善，員工流失將得不到控制，

企業本身的問題也得不到解決。

4調整招聘行為：通過與離職員工談話，企業可以仔細分析離職群體，尤其是分析企業主動辭退人員以及以不適應理由辭職的員工，比如：這些人員的特點是什麼，群體特徵是什麼等等。

5消除敵意和誤會：有些員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個時候，一個公正和不帶偏見的離職談話，可以讓員工將不滿意發洩出來，同時做一些適當的撫慰工作，必會取得員工的理解。

6給公司帶來長遠利益：離職面談，可以向員工表明，他或許不適合公司。公司或許不適合他，但有緣經歷了人生中的一段時光，彼此就是朋友。

離職面談障礙也多離職談話不簡單，儘管越來越多的企業都在嘗試離職談話，

但要做好這項工作也不容易，在實施過程中會遇到一些問題和障礙：表現一：離職員工有所顧慮，不願多談。表現二：離職員工事不關己，高高掛起。表現三：離職員工去向已定，聲東擊西。表現四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。表現五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。離職面談怎麼談

√明確談話目的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。

√ 瞭解離職人員的背景資訊離職談話需要知己知彼；要達到好的效果，一定要對離職人員的基本資訊有事先的瞭解。

√ 熟悉有關法律法規和公司有關制度。

√ 擬定談話提綱

√ 談話現場的控制

√ 離職談話總結

通常來講，離職面談會有兩輪，一輪是由離職員工所在的部門主管負責，

對其離職原因進行瞭解，並做好書面記錄存檔。而第二輪面談則由員工關係管理專員負責，時機選擇在員工離職前最後一天，因為員工關係管理專員與其並無職務上的隸屬關係，離職員工這時顧慮也會較少，其更容易站在第三者的立場上對所熟知的情況發表評論。在面談的內容上，員工關係管理專員不僅要深入瞭解員工離職的真實原因，還要和員工探討企業管理模式、工作環境和職位評價之類的問題，以便公司改進管理。這輪面談內容也同樣要用規範化的檔表格保存下來，並與上一輪面談記錄相比較，找出其中差異化的地方。這些差異的內容，往往是員工離職的真實原因或者企業管理真正的問題所在。

通過這二輪面談，企業不僅可以更好地改進管理，也為重新招聘離職員工提供了非常有力的依據。離職面談可能問到的問題：一對公司的整體感覺

1、你對公司總的感覺如何？

2、你的工作是否有足夠的機會發揮你的專業所長並有所長進？

3、你認為公司的工作環境為你的工作創造了良好的條件嗎？

4、你認為公司的報酬體系怎樣？

5、你認為公司的福利計畫如何?還需要什麼改進？

二部門工作氛圍

1、你得到有關你的工作表現的回饋了嗎？

2、有關你的工作表現的評價是否可觀公正？

3、你對你的主管感覺如何？他是否具備一定的管理技巧？

4、你向你的主管反映你的問題和不滿了嗎?他是否令你滿意地解決了這些問題？

5、在工作中你與同事合作的怎樣？

三培訓與技能提升

1、你得到了足夠的培訓嗎?

2、公司本可以怎樣使你更好地發揮才能和潛力呢？

3、你覺得自己還缺少哪些方面的培訓？這造成了怎樣的影響？

4、你覺得公司對你的培訓和發展需求的評估妥當嗎？這些需求是否得到了滿足？

5、你對怎樣的培訓和發展計畫最感興趣？

四企業文化建設

1、你對公司的企業文化有何感想？有更好的建議嗎？

2、你覺得公司該如何改進工作條件、工時、換班制度、便利設施等？

3、你覺得公司該如何緩解員工的壓力？

4、你覺得公司各部門之間的溝通和關係如何？應該如何改進？

五具體離職原因

1、當你加入本公司時，你一定覺得你能實現自己的職業目標，是什麼導致你改變主意的呢？

2、你作出離職決定的主要原因是什麼？

3、你決定離職還有其他哪些方面的原因？

4、公司本來可以採取什麼措施可以讓你打消離職的年頭？

5、你本希望問題如何得到解決？

6、你是否願意談談你的去向（如果你去意已定）？

7、是什麼吸引你加入他們公司？

六珠穆朗瑪峰

1、你離職後是否願意繼續和公司保持聯繫？

2、你是否介意公司經常告知你公司的發展狀況，打聽你的發展狀況，要請你回來參加公司活動？

3、當你在其他公司見識到更好的管理辦法或經過對照想得到對公司更好的建議時，是否願意主動與公司分享？

4、如果有機會，你是否還願意重新加入公司？