車主於2015年11月11日， 在陝西一汽馬自達4s店購買一輛2015款阿特茲尊崇版。 11月21日在4s店提車， 由於當時提車時直接發動車， 只注意看了外觀一切都好， 回到家熄火後發現車內導航螢幕被嚴重蹭花， 幾天後到4S店， 店員二話不說更換一個新的導航螢幕， 當車主質問新車為什麼會這樣時， 對方答可能是裝的時候不小心地上蹭的， 車主感覺無大礙便將車輛開回了家。
2016年7月24日下午西安下大暴雨， 整個西安交通全部淪陷， 阿特茲被泡水， 因為知道打火會損壞發動機， 因此車主並沒有打火只是清理駕駛室內積水， 第二天清晨愛車被拖到4s店維修。 由於是自然災害， 保險前來認定， 最終更換了空氣濾芯和機油以及安全氣囊電腦， 發動機沒有任何問題。
但是， 從2016年10月開始， 車子不管是在起步還是行進中加油， 變速箱5、6秒鐘內沒有任何反應， 之後出現強烈頓挫感後車輛才會起步加速。
2017年2月15日， 車主早上正常開車出門上班， 僅行駛400米突然聽到一聲巨響， 隨後車子突然失去動力， 靠慣性停到路邊。 車輛顯示一切正常， 但始終打不著火， 無奈將車輛拖至4s店， 拆開發動機護板才發現發動機爆缸、炸裂成碎片， 空調壓縮機也被炸爛！4s店技術總監表示此情況屬於全國首例， 但車主感覺自己買了假車。 針對爆缸問題車主多次與廠家交涉， 廠家以多種理由進行推諉，
3月9日，廠家派人拆解發動機，24日出具報告指出液積導致連杆斷裂爆缸。3月28日車主被叫往4S店進行協商，4S店稱廠家不管店裡也不會管，爆缸問題需要車主自費解決。
車主從購車至今一年零三個月的時間，汽車三大件兩個（發動機、變速箱）都出現了嚴重品質問題，變速箱頓挫在無任何解釋下進行了更換，發動機爆缸更是以曾經泡水為由拒絕理賠。車主不解一汽馬自達的產品品質為何如此之差，發動機鑒定泡水鑒定無損傷，竟成為後來發動機爆缸推卸責任的藉口。
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3月9日，廠家派人拆解發動機，24日出具報告指出液積導致連杆斷裂爆缸。3月28日車主被叫往4S店進行協商，4S店稱廠家不管店裡也不會管，爆缸問題需要車主自費解決。
車主從購車至今一年零三個月的時間，汽車三大件兩個（發動機、變速箱）都出現了嚴重品質問題，變速箱頓挫在無任何解釋下進行了更換，發動機爆缸更是以曾經泡水為由拒絕理賠。車主不解一汽馬自達的產品品質為何如此之差，發動機鑒定泡水鑒定無損傷，竟成為後來發動機爆缸推卸責任的藉口。
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