您的位置:首頁>旅遊>正文

分享|線上旅行社(OTA)如何給各類酒店排名打分?

在智慧型網路化時代, 有個話題是酒店人永遠都避免不了的, 那就是酒店與OTA的排名。 因為當越來越多的用戶通過第三平臺來獲取酒店資訊的時候,

酒店管理者就不得不重視自身的排名狀況, 那麼, OTA又是如何對各類酒店排名打分的呢?

一般情況下, 酒店在OTA平臺上的排序主要有以下兩種:一種是自然排序, 即搜索某一地區, 再由平臺直接推薦酒店;另一種是屬於條件搜索排序, 即用戶通過價格、好評、距離、遠近等條件搜索而來的排名, 主要可以根據以下幾個要點來細分:

酒店資訊內容的完整度:一般要求酒店填寫比較完整的資訊, 這樣不僅能夠便於住客查找, 同時這也是影響酒店排名的一個重要因素, 所以只有內容資訊越完整, 酒店排名才能夠越靠前。

酒店所付傭金值:據瞭解, 目前各大OTA平臺的傭金值一般是10%—15%左右, 當然每個行業都會有相應的“潛規則”, 即只要酒店給出的傭金高於常規的預設值, 排名也就會相對上升。

酒店庫存數量:一般來說酒店空房越多, 排名也會相對靠前, 但是酒店一旦出現滿房的情況, 排名就會下降, 而且另外簽約保留房數量越多, 越有利於排名。

酒店產品銷量:銷量是影響排名很重要的一個因素, OTA平臺也會很青睞銷量高的酒店, 因為銷量越高, 能夠給予平臺的傭金也就會越多。

平臺合作關係:主要是指酒店跟平臺合作關係越緊密, 自然有利於排名, 一般情況下, 合作關係包括獨家合作、包房政策、活動參與度、戰略投資合作。

服務品質等級:服務品質等級是酒店在接單過程中給予客戶的體驗, 比如及時確認率、保留房訂單數值、無缺陷訂單數, 然後平臺會根據規則給酒店進行服務品質等級評估。

用戶點評:點評主要是包括點評數量和點評分數以及點評品質三個部分, 點評數量越多、分數越高、優質點評數越多, 那麼越有利於排名的上升。

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示