“秋風起蟹腳癢”
轉眼間
這是吃陽澄湖大閘蟹的好季節
暖一壺黃酒
佐一碟薑醋
令人吮指回味的膏腴黃香
細膩香醇頓時溢滿口腹！
一想起雌蟹蟹黃在舌尖劃過的鮮香
和公蟹肥美的蟹膏綿軟粘糯的獨特口感
小編就忍不住閉上眼睛吞咽口水
尤其是陽澄湖大閘蟹
自古以來令無數食客為之傾倒
青殼白肚， 金爪黃毛， 肉質膏膩。
但是如今市面上真真假假的
陽澄湖大閘蟹也讓人暈頭轉向
近年來， 隨著電商入局
防偽鎖扣真假難辨
“過水蟹”“紙螃蟹”等屢屢曝光
消費者投訴量連年增多
這背後隱藏著怎樣的秘密？
深層次的原因又是什麼？
《中國消費者報》記者趕在今年陽澄湖開湖之前
展開了調查。
未開湖蟹已售
日前， 《中國消費者報》記者來到陽澄西湖服務區和陽澄股份大閘蟹交易市場， 64家門店均寫著“正宗陽澄湖大閘蟹”， 幾乎家家都已開門售蟹， 生意紅火。 部分商家表示， “已經賣了一周多了， 生意很好”。 然而， 此時距陽澄湖大閘蟹開湖日還有一周之久。
未開湖撈捕， 何來正宗陽澄湖大閘蟹如此高調售賣呢?一位大閘蟹工廠店的張姓員工一語道出天機：“現在外面售賣的號稱正宗陽澄湖大閘蟹， 基本上都是外來蟹。 ”
去年被多次投訴網售提貨卡的蘇州陽澄湖水蓮花生態水產有限公司， 今年樣卡顯示有效期僅不足半年時效
網購券卡難兌換
第一道關卡：預約提貨
案例一：消費者劉女士反映， 她從今年9月25日開始打電話聯繫蘇州鄉土工坊資訊科技有限公司（以下簡稱鄉土工坊）兌換大閘蟹券， 並說明自己有急用， 商家回復系統正在升級， 讓劉女士第二天再聯繫。 劉女士自9月26日起每天撥打電話， 得到的均是同樣的答覆。 直到消費者電話投訴後， 商家才同意發貨。
案例二：消費者史先生向記者反映， “我的蟹券標稱有效期自即日起至今年12月30日止， 且不論預付卡標稱有效期是否合法合規， 我在有效期裡進行預約， 鄉土工坊拒絕兌換， 並且表示他們不負責任”。
第二道關卡：驗貨
此外， 記者瞭解到， 不少消費者還投訴商家存在死蟹不賠、防偽扣真假不明、不貼防偽標識等問題。
“紙螃蟹”隱憂多
一位業內人士在接受有關媒體採訪時表示：“買蟹券的人未必不知道問題多，但是還願意買，是因為送人比較方便。同時，由於蟹券大多是相互贈送，即使在提貨過程中出現問題，被贈送的一方往往也不會去和商家計較，甘願吃啞巴虧，個別商家正是鑽了這個空子。”
值得注意的是，依照《江蘇省消保條例》和《江蘇省預付卡管理辦法實施細則》有關規定，預付卡不得設定有效期，經營者未事先通知已經交付預付款的消費者並做出妥善安排，不提供或不按約定提供商品、服務又無法聯絡的，視為欺詐。
採訪中不少消費者表示，預售券先付錢再驗貨，一旦出現問題，商家或是消失，或是找藉口不願退款，消費者處於被動位置，維權困難重重。他們建議，相關部門加強對預售券的監管力度，規範此類發券行為，做好事前預防，防範消費糾紛發生。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/薛慶元
“紙螃蟹”隱憂多
一位業內人士在接受有關媒體採訪時表示：“買蟹券的人未必不知道問題多，但是還願意買，是因為送人比較方便。同時，由於蟹券大多是相互贈送，即使在提貨過程中出現問題，被贈送的一方往往也不會去和商家計較，甘願吃啞巴虧，個別商家正是鑽了這個空子。”
值得注意的是，依照《江蘇省消保條例》和《江蘇省預付卡管理辦法實施細則》有關規定，預付卡不得設定有效期，經營者未事先通知已經交付預付款的消費者並做出妥善安排，不提供或不按約定提供商品、服務又無法聯絡的，視為欺詐。
採訪中不少消費者表示，預售券先付錢再驗貨，一旦出現問題，商家或是消失，或是找藉口不願退款，消費者處於被動位置，維權困難重重。他們建議，相關部門加強對預售券的監管力度，規範此類發券行為，做好事前預防，防範消費糾紛發生。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/薛慶元