為了圖方便， 市民羅女士將家裡的裝修全包給了蘋果裝飾公司， 可令羅女士沒有想到的是， 裝修過後， 家裡仿瓷的問題就一直沒有斷過。 現在， 蘋果裝飾公司更是拒絕出面處理。
記者在羅女士家看到， 幾乎每個房間的仿瓷都出現了開裂甚至脫落的現象， 情況最嚴重的就是餐廳的天花板。 羅女士的婆婆施娭毑告訴記者， 他們的房子是2014年12月份裝修的， 他們搬進來之後， 就出現了這樣的問題。
記者瞭解到， 羅女士家的裝修是全包給蘋果裝飾公司的， 花了將近15萬元。 施娭毑認為， 裝修後， 出現問題的地方越來越多， 大面積的仿瓷隨時有掉下來的可能，
為了解決問題， 記者陪同羅女士找到了蘋果裝飾公司， 但是， 該公司員工卻以負責人不在為由， 拒絕接受記者的採訪。
隨後， 記者找到了市裝飾裝修行業協會會長江立新， 他告訴記者， 根據合同約定， 一般情況下， 裝修過了兩年的質保期， 裝修公司是不負責任的。 但是， 羅女士家的仿瓷一直出現問題， 蘋果裝飾公司一直在處理， 還出現大面積的開裂， 說明牆面出現了空鼓。
江立新表示， 根據行業協會的要求， 裝飾公司在裝修前就應該驗房， 將驗房相關的情況列出來告知業主， 並對有問題的地方提出相應的方案。 如果出現空鼓， 應該把空鼓的地方告知業主， 如果業主不願意增加費用， 或者找開發商修繕， 過了2年質保期， 就由業主負責；如果裝修公司沒有驗房， 或者沒有告知業主，裝修公司就應該承擔售後服務。
羅女士稱，雙方的合同上，並沒有指出這方面的問題。江立新當即撥通了蘋果裝飾公司負責人電話，這名負責人表示，由於公司售後部門沒上班，沒能查到羅女士家的情況。
江立新表示，根據目前掌握的情況，蘋果裝飾公司沒有履行裝修前應有的義務，應該要承擔一定的責任。空鼓存在隱患，必須進行處理，要求蘋果裝飾公司拿出徹底修繕的方案，解決問題，協會將監督、跟進此事。
或者沒有告知業主，裝修公司就應該承擔售後服務。
羅女士稱，雙方的合同上，並沒有指出這方面的問題。江立新當即撥通了蘋果裝飾公司負責人電話，這名負責人表示，由於公司售後部門沒上班，沒能查到羅女士家的情況。
江立新表示，根據目前掌握的情況，蘋果裝飾公司沒有履行裝修前應有的義務，應該要承擔一定的責任。空鼓存在隱患，必須進行處理，要求蘋果裝飾公司拿出徹底修繕的方案，解決問題，協會將監督、跟進此事。