工作時的挫敗感和壓力， 不僅會讓人難以集中精神想出新點子， 還會對細小的刺激反應過度， 進而在同事關係方面製造出衝突和問題， 這樣很容易產生惡性循環， 大家不再坦誠相待， 而是紛爭四起。 賓夕法尼亞大學資深研究員安妮·麥基在《哈佛商業評論》的一篇文章中， 介紹了打破這種惡性循環的3步：
第一:培養自我認知力
要想打破“挫敗－壓力－衝突”之間的迴圈， 首先要找到自己感到受挫、恐懼和受到威脅的原因， 以及是什麼導致了衝突。 花一些時間， 鼓勵自己去分析各種形勢和各種人的情況，
第二;運用情緒自我控制能力
一旦意識到了自己的情緒正驅使自己的行為， 你就能運用另一種重要的情商能力：情緒自我控制力。 這種能力能讓我們檢查並疏通情緒，
第三步:工作中建立友好關係
最小化工作中的壓力、衝突， 把“我、我的”替換成“我們、我們的”，