貨物出門， 恕不退還。 這句話很多商家都深以為然， 可是這對於消費者來說是極其不公平的。 最近廣東一位陳先生剛買了一輛全新的奧迪A4，
陳先生本以為自己狠下心， 從正規管道， 全新買的奧迪， 品質就一定有保證了， 就算沒有， 售後服務總是有的吧。 當時總沒想到的是， 4S店堅決不同意退車或者換車的方案， 陳先生很苦惱， 這樣品質有問題的商品不應該給予退換嗎？現在隨便買個手機都能享受7天無理由退款呢， 怎麼汽車這種高檔耐用品不行呢？
兩方爭執不下， 車主要求退換， 可是商家就表示無法辨別車子到底是品質問題還是人為損壞， 因此不接受當作新車來回收， 商品一經銷售， 就已經折舊了， 因此要保障其他消費者的權益， 可是這讓陳先生大為惱火。
當商家要求拆車進行進一步的檢驗的時候， 陳先生表示了自己的反對， 因為全新落地的車子尚且不願意退換， 那拆過了以後那還得了？這個單到底誰來買？明明是很簡單的問題， 剛買就故障， 陳先生表示肯定是廠家出廠檢驗不嚴謹的緣故， 他自己本人還是很信賴奧迪這個品牌， 認為是大牌子， 沒想到售後服務居然如此不堪。
真是公說公有理， 婆說婆有理。 兩方都不願意做出讓步， 陳先生要求退換， 商家要求拆車， 最終鬧了許久也鬧不出個好方案來。 站在消費者的角度， 小編倒是認為奧迪這個品牌的售後， 雖然陳先生是個例， 倒是這個處理方式有些落後了吧， 很難讓人再信賴了。