隨著人們消費能力的提升, 越來越多的遊客選擇在出遊時入住高星酒店, 只為旅途能夠更加的舒適和愉快。
然而, 最近蘇先生告訴筆者,
高星酒店價格換來經濟酒店體驗
據蘇先生介紹, 他很早之前就開始策劃賞櫻之旅了, 並在一個月前通過美團預定了3晚位於武漢一地鐵口的高檔型酒店的大床房, 價格約1500元。
“每年我們都有全家出遊的計畫, 年初女兒說想看櫻花, 武漢大學的櫻花很出名, 校園也很漂亮, 我們就把目的地定為了武漢。 帶著小朋友出門, 住的地方一定要乾淨、舒服, 於是就定了這家標有‘美團推薦’的超五星酒店。 ”蘇先生說。
在美團上該酒店的介紹頁面顯示, “以超五星的標準打造差異化的特色產品, 給顧客獨一無二的體驗”。 然而,
蘇先生對筆者表示:前臺的態度特別差, 我去辦理入住, 竟然說查不到訂單, 然後就把我們晾在了一邊, 之後我和美團聯繫, 美團說沒房了要加錢升級, 交涉了很久仍然只給我加錢一種解決方案, 我只能無奈接受, 最終等了1個多鐘頭才辦理好入住。 ”
好不容易入住了, 蘇先生卻發現房間內傢俱品質很差, 衛生間的設施也完全達不到高星酒店的標準, 最讓人氣憤的是, 水龍頭裡流出來的水竟然是黃色的。 “除了位置不錯, 這家酒店沒有任何其他值得入住的理由, 這麼差的體驗, 我只想問,
美團假高星酒店成業內笑話
實際上, 美團平臺上的“假”高星酒店並不在少數。 按照美團的定義搜索上海地區的酒店, 一些200多元、300元的酒店就被標注為“高檔型、豪華型”, 而在攜程、去哪兒、飛豬、途家等平臺上, 這類酒店僅能算作“中、低端酒店”。 筆者查看各OTA的App, 高星酒店均價都超過500元, 接入的多為知名五星級酒店連鎖企業。
自從美團成立酒旅事業部之後, 美團在酒旅上的野心路人皆知。 去年11月, 美團酒店高調宣佈進軍高星酒店市場, 卻是“雷聲大, 雨點小”, 除了存在知名高星酒店顯示無法預訂, 其他OTA上卻房源充足的情況, 將行業公認的中低端酒店包裝成高星酒店更是成了業界“笑話”。
在高星酒店市場上,