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美團設假高星酒店陷阱

隨著人們消費能力的提升, 越來越多的遊客選擇在出遊時入住高星酒店, 只為旅途能夠更加的舒適和愉快。

然而, 最近蘇先生告訴筆者,

他在美團上花了大價錢預定的酒店, 卻是家“假”五星級酒店, 本來一家人的賞櫻之旅成了“人在囧途”。

高星酒店價格換來經濟酒店體驗

據蘇先生介紹, 他很早之前就開始策劃賞櫻之旅了, 並在一個月前通過美團預定了3晚位於武漢一地鐵口的高檔型酒店的大床房, 價格約1500元。

“每年我們都有全家出遊的計畫, 年初女兒說想看櫻花, 武漢大學的櫻花很出名, 校園也很漂亮, 我們就把目的地定為了武漢。 帶著小朋友出門, 住的地方一定要乾淨、舒服, 於是就定了這家標有‘美團推薦’的超五星酒店。 ”蘇先生說。

在美團上該酒店的介紹頁面顯示, “以超五星的標準打造差異化的特色產品, 給顧客獨一無二的體驗”。 然而,

一進酒店大堂, 蘇先生一家就有種上當受騙的感覺——這家酒店的前臺頗有種經濟快捷酒店的感覺, 而接下來的體驗, 更是讓他們大跌眼鏡。

蘇先生對筆者表示:前臺的態度特別差, 我去辦理入住, 竟然說查不到訂單, 然後就把我們晾在了一邊, 之後我和美團聯繫, 美團說沒房了要加錢升級, 交涉了很久仍然只給我加錢一種解決方案, 我只能無奈接受, 最終等了1個多鐘頭才辦理好入住。 ”

好不容易入住了, 蘇先生卻發現房間內傢俱品質很差, 衛生間的設施也完全達不到高星酒店的標準, 最讓人氣憤的是, 水龍頭裡流出來的水竟然是黃色的。 “除了位置不錯, 這家酒店沒有任何其他值得入住的理由, 這麼差的體驗, 我只想問,

這個五星是誰評的?”蘇先生問道。

美團假高星酒店成業內笑話

實際上, 美團平臺上的“假”高星酒店並不在少數。 按照美團的定義搜索上海地區的酒店, 一些200多元、300元的酒店就被標注為“高檔型、豪華型”, 而在攜程、去哪兒、飛豬、途家等平臺上, 這類酒店僅能算作“中、低端酒店”。 筆者查看各OTA的App, 高星酒店均價都超過500元, 接入的多為知名五星級酒店連鎖企業。

自從美團成立酒旅事業部之後, 美團在酒旅上的野心路人皆知。 去年11月, 美團酒店高調宣佈進軍高星酒店市場, 卻是“雷聲大, 雨點小”, 除了存在知名高星酒店顯示無法預訂, 其他OTA上卻房源充足的情況, 將行業公認的中低端酒店包裝成高星酒店更是成了業界“笑話”。

在高星酒店市場上,

美團想分一杯羹實則不易。 類似高星酒店的噱頭在美團仍不斷上演, 比如打車、無人機等, 最後也許會被證明都只是鬧劇一場。

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