（1）電熱水器的工作原理是怎麼樣的？
答：電熱水器內膽總是裝滿水的並有一定壓力。 當通電加熱到設定的溫度時， 溫控器切斷供應加熱管的電源。 當熱水流出後， 冷水進入內膽， 溫控器的溫度感測器被冷水冷卻， 溫控器重新接通加熱管的電源， 加熱管工作。 冷水被加熱直至達到設定溫度。 內膽裡的所有水保持這一溫度， 直到熱水被放出。 整個過程就是加熱——保溫——加熱。
（2）電熱水器有時會出現安全閥漏水現象， 這是為什麼？怎麼處理？
答：安全閥起單向進水和超壓安全保護的作用。 在自來水壓力突然增高或加熱過熱而造成內膽承壓過大時，
（3）電熱水器在正常加熱工作狀態下為什麼突然跳閘？怎麼處理？
答：加熱指示燈跳：由於發熱管與感溫器探頭經金屬直接導熱過高、過快所至原因，
電熱水器一般在使用一段時間後發熱管絕緣性能會出現下降現象， 測量時絕緣電阻值不穩定， 當漏電電流超過一定數值時， 漏電保護器插頭就會立即智慧保護跳閘， 處理：檢查排除原因， 必要時更換發熱管。
當任何帶電元器件與機殼之間產生漏電時， 都會產生熱水器正常加熱工作狀態下突然跳閘， 處理：檢查漏電原因排除更換元器件。
當漏電保護插頭與插座接觸不良時， 產生的電火花致使溫度過高， 使溫敏器開關或漏電保護插頭產生錯誤智慧保護，
當漏電保護插頭與溫控開關出現故障時：檢查更換溫控開關或漏電保護插頭。
（4）漏電保護指示燈不亮的原因和處理方法？
答：主要原因是：電源插座無電或接觸不良；發熱管及其他部位有漏電。 處理方法：先用電筆檢查是否有電以及漏電保護插頭與插座的接觸是否良好， 再按下漏電保護插頭的重定按鈕， 即可恢復正常。 如電熱管損壞， 更換電熱管；用電筆檢查是否漏電， 一般情況下， 機器注滿水， 檢測帶電極與金屬機殼之間的絕緣電阻應大於2MΩ， 如漏電用電筆查明漏電部位， 設法消除漏電。
（5）加熱指示燈亮， 但不能加熱？
答：發熱管插頭與電源線連接部位接觸不良或斷線；檢查發熱管是否已壞，
（6）加熱指示燈不亮， 不能加熱？
答：溫控器連接部位接觸不良或斷線、指示燈已壞：檢查溫控器及指示燈排除更換元件。 溫控器燒斷：更換溫控器。
（7）無保溫功能， 一直加熱， 直到跳閘？
答：溫控器感應溫度過高、短路：更換溫控器。
（8）電熱水器有哪幾種安全保護裝置？
答：共有三種保護裝置， 第一重安全保護裝置----自動溫控， 所有電熱水器都裝有溫控器， 達到敲定溫度後自動斷電， 保證高可靠性和安全性。 第二重安全保護裝置----超溫保護溫控， 所有電熱水器都裝有超溫保護溫控， 在溫控器失效的情況下， 當內膽溫度達到93度時， 自動切斷電源， 這一安全保護裝置使使用者不用擔心自動溫控出了故障怎麼辦。
（9）電熱水器出現加熱時間過長是什麼原因？
答：熱水器未使用最高功率檔加熱（指有功率轉換功能的電熱水器）：把功率轉換開關旋到最大功率檔；電熱管老化：更換電熱管；鄉鎮或農村電壓過低。
（10）一直處於保溫狀態， 不能重新加熱？
答：溫控器不能復位一直處於初始部位， 更換溫控器
（11）加熱指示燈不亮， 但能正常加熱？
答：指示燈連接插頭接觸不良或斷線：指示燈壞：檢查排除連接插頭接觸不良， 更換指示燈。
（12）怎樣鑒別使用者家插座的接線是否規範？
答： 電熱水器要使用者電源插座必須規範， 公司規定3000W（含）以上的熱水器必須用16A的插座， 插座安裝位置應高於熱水器機體。而且插座的接線必須規範，面對插座，右邊是火線，左邊是零線，上面的是地線。當火線與零線接反、無地線、地線帶電等情況都不得使用熱水器。
插座安裝位置應高於熱水器機體。而且插座的接線必須規範，面對插座，右邊是火線，左邊是零線，上面的是地線。當火線與零線接反、無地線、地線帶電等情況都不得使用熱水器。