頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。 所謂頭腦風暴(Brain-Storming), 最早是精神病理學上的用語, 指精神病患者的精神錯亂狀態而言的。 而現在則成為無限制的自由聯想和討論的代名詞, 其目的在於產生新觀念或激發創新設想。
頭腦風暴法(Brain Storming) 又稱智力激勵法, 是由美國創造學家A·F·奧斯本(Alex F.Osborn)於1939 年首創的一種創造性技法。 當時奧斯本是美國BBDO 廣告公司的經理, 這一方法最初也只用於廣告的創意設計, 後經各國學者和管理人員的實踐和發展而運步完善。 1953 年正式發表的一種激發性思維的方法。 此法經各國創造學研究者的實踐和發展,
基本概念
它是一種通過小型會議的組織形式, 讓所有參加者在自由愉快, 暢所欲言的氣氛中誘發集體智慧。 相互啟發靈感.最終產生創造性思維的決策方法。
頭腦風暴法有可分為直接頭腦風暴法(通常簡稱為頭腦風暴法)和質疑頭腦風暴法(也稱反頭腦風暴法)。 前者是在專家群體決策盡可能激發創造性, 產生盡可能多的設想的方法, 後者則是對前者提出的設想、方案逐一質疑, 分析其現實可行性的方法。
激發機理
頭腦風暴何以能激發創新思維?根據A·F·奧斯本本人及其他研究者的看法, 主要有以下幾點:
第二, 熱情感染。 在不受任何限制的情況下, 集體討論問題能激發人的熱情。 人人自由發言、相互影響、相互感染, 能形成熱潮, 突破固有觀念的束縛, 最大人人自由發言、相互影響、相互感染, 能形成熱潮, 突破固有觀念的束縛, 最大限度地發揮創造性地思維能力。
第三, 競爭意識。 在有競爭意識情況下,
第四, 個人欲望。 在集體討論解決問題過程中, 個人的欲望自由, 不受任何干擾和控制, 是非常重要的。 頭腦風暴法有一條原則, 不得批評倉促的發言, 甚至不許有任何懷疑的表情、動作、神色。 這就能使每個人暢所欲言, 提出大量的新觀念。
應用原則
奧斯本在著作《應用想像力》中提出了如下規則:
1、禁止對現有觀點的批評
對現有觀點的批評不僅佔用寶貴的時間和腦力資源, 而且容易使得與會者人人自危, 發言更加謹慎保守, 從而遏制新觀點的誕生。 要到頭腦風暴會議結束時才對觀點進行評判。 不要暗示某個想法不會有作用或它有一些消極的副作用。 所有的想法都有潛力成為好的觀點, 或者能夠啟發他人產生新的想法。
2、追求觀點的數量而不是品質
單純追求觀點的品質,容易拘泥於某一個有創意的觀點,將時間和精力集中在對其的完善和修補上,而忽視了其他觀點和思路的開發,也不容易調動所有成員的積極性。頭腦風暴強調所有的活動應該以“在給定的時間內提煉出盡可能多的觀點”為指導原則。如果頭腦風暴會議結束時有大量的觀點,那就更可能發現一個非常好的觀點。
3、鼓勵狂熱的和誇張的觀點
由於害怕犯錯誤,人們不敢提出這類觀點,他們感到這些想法可能被認為是“錯誤”或“愚蠢”的。逐漸地,人們不僅僅失去了寶貴的想像力和創造力,而且也會對其他人提出的這類觀點持懷疑和批評打擊的態度。只有通過鼓勵和禁止批評,才能夠創造一個適宜頭腦風暴的環境。奧斯本也發現,“愚蠢” 觀點的產生由於改變了其他成員的思維方式,因而可以激發出非常有用的觀點。
4、提倡在他人提出的觀點之上建立新觀點
將他人的觀點和自己的觀點進行比較、融合,容易產生新的思維成果。奧斯本發現,當遵循這些規則的時候,更多的觀點就被產生,而且更多的新穎觀點帶來了更多有用的觀點。使用這些新規則,人們的拘束能夠得到減少,思維更加開闊,能夠在不斷挖掘自身潛力的同時,不斷參照其他人的思維成果,使得自身頭腦中實現創造性的波動和混亂,在腦力震盪中不斷產生新的思維和觀念,並有效地表達出來。
實施要點
在上述原則的指導下,召開一次頭腦風暴會議,要注意以下幾點:
(1)會前充分考察、確定參加會議的人選
專家的選擇要與預測的目標相一致,而且要有一些知識淵博、經驗豐富並對問題有較深刻的理解、較強的分析與推斷能力的專家參加。一般說來,要綜合考慮專家的知識背景和實踐經歷,並注意邀請要討論問題所在的專業領域有較深造詣的專家、專業領域內有較高推斷能力的專家和能夠充分瞭解和把握市場脈搏、熟悉目標顧客的專家。
(2)環境的選擇和配置
頭腦風暴的會議環境要整潔、寬敞、光線充足、安靜,沒有外界的打擾。一般而言,一個寬大的會議室是很常見的選擇。會場最好佈置成圓形或者U 形,這會使每個人都感到平等,而且當人們開始提出觀點時,他們很容易感到其他成員和自己處在同一個小組之中。可以在成員們後面(大約每兩個人一個)放些便箋和一些彩筆,每個人也應該有一個筆記本和一隻筆,這樣以便當他人大聲說出來的觀點在別處被寫下的時候,他們可以同時寫下他們個人的觀點。
除此之外,可以提供投影儀、白板等辦公用具,供成員進一步展開自己的描述,或者提供背景資訊和照片。在桌子的中央提供一個物體供人們在思考的時候有東西可以凝視,這樣就在提出建議時消除了直視他人的臉的必要性。也可以為會議配備一兩位秘書,安排其抓住觀點並記錄下來。
(3)正式開始前,在上述原則的指導下“預熱”
參加者到達時,歡迎他們每個人並試著使他們之間進行簡單的交流。主持人需要介紹會議成員感到生疏的人。正式開始之前,主持人概略說明會議的目的,圍繞中心主題展開,希望得到盡可能多的觀點。把你的意圖給人們闡述,但應該小心不要暗示出具體的問題解決方法,儘量不要在現階段對任何問題解決方法設置障礙。
(4)有意識地設立“啦啦隊長”和“黑臉包公”
為了幫助發言的人放鬆心態,提高興奮度和參與的熱情,可以設立一名“啦啦隊長”。啦啦隊長負責為每個發言叫好,並帶領其他人鼓掌以示鼓勵。這樣 新奇的想法容易誕生,講話的人也能夠克服心理障礙大膽的說出來。喝彩的方式還可以採用發給糖果或玩具標誌,出示紅花、以適當的語言給予讚揚等。多種花樣的交替使用能夠起到保持新鮮感,刺激和產生愉悅情緒的作用。這可以讓參加者在良好的氣氛當中思維活躍,敢於發言。不僅如此,不斷出現的喝彩聲,提醒其他準備提出批評意見的人把不適合在此時講的話放到後面去,以保持熱烈高昂的氣氛不至於被破壞。而且,不斷地讚美別人,也降低了自己發言時擔心別人批評的心理壓力,可謂一舉多得。
黑臉包公的作用是保障頭腦風暴會進行過程中的良好氣氛。一旦有人忘記了會議規則,有意無意地進行了批評,即使這樣的批判是善意的、輕微的,黑臉包公也要立刻給予提醒和制止。可以用口頭的方式,也可以出示一些標誌,例如一個黑叉,或者一個玩具。如果有人屢次違反甚至惡意地批評別人,黑臉包公要負責將他請出會場。
(5)會議中場的休息
會議進行一段時間之後,需要進行短暫的休息,這有利於會議成員放鬆緊張的思維。整理一下自己的思路。作為組織者可以提供一些合適的音樂,並有意識地推動成員之間進行走動,相互交流,與其他人見面並放鬆一下。休息結束時,請人們坐在不同的座位,叫他們跟新鄰居問好,然後提醒人們注意規則和目的,繼續進行。
(6)會議結束,會後對觀點進行篩選
會議結束時,參與者一般會感到疲勞,可以讓他們休息一下,提供一些點心、飲料,告訴他們不要動任何東西。結束時提醒大家,如果在以後的時間裡他們有任何新的觀點,希望能夠及時通知會議主辦方,並把聯繫方式留給各位成員。當他們離去後,巡視周圍,收集寫有內容的紙張、便箋和筆記本,尋找一切可能的蛛絲馬跡。
整理篩選現有觀點時,可以將現有觀點分成如下三類:
優質的——具有很強的獨創性和可操作性,可以立刻被實施;
有益的——具有一定的實用型和獨創性,或者需要進一步的挖掘和發展;
無用的——沒有任何參考價值。將前兩種觀點進行重點分析,細化,結合部門實際進行深入的分析論證,並作為向上級和團隊彙報的重點。
2、追求觀點的數量而不是品質
單純追求觀點的品質,容易拘泥於某一個有創意的觀點,將時間和精力集中在對其的完善和修補上,而忽視了其他觀點和思路的開發,也不容易調動所有成員的積極性。頭腦風暴強調所有的活動應該以“在給定的時間內提煉出盡可能多的觀點”為指導原則。如果頭腦風暴會議結束時有大量的觀點,那就更可能發現一個非常好的觀點。
3、鼓勵狂熱的和誇張的觀點
由於害怕犯錯誤,人們不敢提出這類觀點,他們感到這些想法可能被認為是“錯誤”或“愚蠢”的。逐漸地,人們不僅僅失去了寶貴的想像力和創造力,而且也會對其他人提出的這類觀點持懷疑和批評打擊的態度。只有通過鼓勵和禁止批評,才能夠創造一個適宜頭腦風暴的環境。奧斯本也發現,“愚蠢” 觀點的產生由於改變了其他成員的思維方式,因而可以激發出非常有用的觀點。
4、提倡在他人提出的觀點之上建立新觀點
將他人的觀點和自己的觀點進行比較、融合,容易產生新的思維成果。奧斯本發現,當遵循這些規則的時候,更多的觀點就被產生,而且更多的新穎觀點帶來了更多有用的觀點。使用這些新規則,人們的拘束能夠得到減少,思維更加開闊,能夠在不斷挖掘自身潛力的同時,不斷參照其他人的思維成果,使得自身頭腦中實現創造性的波動和混亂,在腦力震盪中不斷產生新的思維和觀念,並有效地表達出來。
實施要點
在上述原則的指導下,召開一次頭腦風暴會議,要注意以下幾點:
(1)會前充分考察、確定參加會議的人選
專家的選擇要與預測的目標相一致,而且要有一些知識淵博、經驗豐富並對問題有較深刻的理解、較強的分析與推斷能力的專家參加。一般說來,要綜合考慮專家的知識背景和實踐經歷,並注意邀請要討論問題所在的專業領域有較深造詣的專家、專業領域內有較高推斷能力的專家和能夠充分瞭解和把握市場脈搏、熟悉目標顧客的專家。
(2)環境的選擇和配置
頭腦風暴的會議環境要整潔、寬敞、光線充足、安靜,沒有外界的打擾。一般而言,一個寬大的會議室是很常見的選擇。會場最好佈置成圓形或者U 形,這會使每個人都感到平等,而且當人們開始提出觀點時,他們很容易感到其他成員和自己處在同一個小組之中。可以在成員們後面(大約每兩個人一個)放些便箋和一些彩筆,每個人也應該有一個筆記本和一隻筆,這樣以便當他人大聲說出來的觀點在別處被寫下的時候,他們可以同時寫下他們個人的觀點。
除此之外,可以提供投影儀、白板等辦公用具,供成員進一步展開自己的描述,或者提供背景資訊和照片。在桌子的中央提供一個物體供人們在思考的時候有東西可以凝視,這樣就在提出建議時消除了直視他人的臉的必要性。也可以為會議配備一兩位秘書,安排其抓住觀點並記錄下來。
(3)正式開始前,在上述原則的指導下“預熱”
參加者到達時,歡迎他們每個人並試著使他們之間進行簡單的交流。主持人需要介紹會議成員感到生疏的人。正式開始之前,主持人概略說明會議的目的,圍繞中心主題展開,希望得到盡可能多的觀點。把你的意圖給人們闡述,但應該小心不要暗示出具體的問題解決方法,儘量不要在現階段對任何問題解決方法設置障礙。
(4)有意識地設立“啦啦隊長”和“黑臉包公”
為了幫助發言的人放鬆心態,提高興奮度和參與的熱情,可以設立一名“啦啦隊長”。啦啦隊長負責為每個發言叫好,並帶領其他人鼓掌以示鼓勵。這樣 新奇的想法容易誕生,講話的人也能夠克服心理障礙大膽的說出來。喝彩的方式還可以採用發給糖果或玩具標誌,出示紅花、以適當的語言給予讚揚等。多種花樣的交替使用能夠起到保持新鮮感,刺激和產生愉悅情緒的作用。這可以讓參加者在良好的氣氛當中思維活躍,敢於發言。不僅如此,不斷出現的喝彩聲,提醒其他準備提出批評意見的人把不適合在此時講的話放到後面去,以保持熱烈高昂的氣氛不至於被破壞。而且,不斷地讚美別人,也降低了自己發言時擔心別人批評的心理壓力,可謂一舉多得。
黑臉包公的作用是保障頭腦風暴會進行過程中的良好氣氛。一旦有人忘記了會議規則,有意無意地進行了批評,即使這樣的批判是善意的、輕微的,黑臉包公也要立刻給予提醒和制止。可以用口頭的方式,也可以出示一些標誌,例如一個黑叉,或者一個玩具。如果有人屢次違反甚至惡意地批評別人,黑臉包公要負責將他請出會場。
(5)會議中場的休息
會議進行一段時間之後,需要進行短暫的休息,這有利於會議成員放鬆緊張的思維。整理一下自己的思路。作為組織者可以提供一些合適的音樂,並有意識地推動成員之間進行走動,相互交流,與其他人見面並放鬆一下。休息結束時,請人們坐在不同的座位,叫他們跟新鄰居問好,然後提醒人們注意規則和目的,繼續進行。
(6)會議結束,會後對觀點進行篩選
會議結束時,參與者一般會感到疲勞,可以讓他們休息一下,提供一些點心、飲料,告訴他們不要動任何東西。結束時提醒大家,如果在以後的時間裡他們有任何新的觀點,希望能夠及時通知會議主辦方,並把聯繫方式留給各位成員。當他們離去後,巡視周圍,收集寫有內容的紙張、便箋和筆記本,尋找一切可能的蛛絲馬跡。
整理篩選現有觀點時,可以將現有觀點分成如下三類:
優質的——具有很強的獨創性和可操作性,可以立刻被實施;
有益的——具有一定的實用型和獨創性,或者需要進一步的挖掘和發展;
無用的——沒有任何參考價值。將前兩種觀點進行重點分析,細化,結合部門實際進行深入的分析論證,並作為向上級和團隊彙報的重點。