最近收到很多小夥伴的吐槽：推文章不僅不漲粉， 反而掉粉， 少則幾十， 多則上千， 真是尷尬。
之所以留不住粉絲， 在場妹看來， 主要還是內容本身不夠優質。
新媒體的黃金時代， 企業應該也必須借助新媒體更快速和高效地宣傳自身的品牌和產品。
同樣是做企業新媒體， 不到 2 年時間， 滴滴就成為行業的典範案例， 背後有什麼值得借鑒的呢？
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企業做新媒體的 2大原因
隨著用戶的閱讀越來越碎片化、用戶的注意力越來越分散， 90% 的企業新媒體都是半死不活的狀態。
做新媒體以來， 場妹收到最多的問題就是：做企業類的新媒體，
其實大家往往都忽略了一步， 就是你家做企業新媒體是出於什麼目的。
概括下來， 企業新媒體的內容可以分為兩類：
a.品牌主導型， 做新媒體主要是為了品牌曝光， 為了銷售產品
b.媒體型， 做新媒體內容往往有單獨盈利的可能， 比如接廣告， 做內容付費等
這兩種目的的差異， 決定了相對應的新媒體玩法也有很大差異， 不管是內容生產， 還是實際的運營動作。
滴滴新媒體給自己的定位是， 一方面為平臺上既有的使用者做服務， 包括專車車主、普通乘客、大巴車司機等， 另一方面提供優質的內容， 為自家產品和活動導流， 可以說是品牌主導型的成功代表。
目前滴滴的服務號使用者已破億， 訂閱號用戶也接近千萬， 滴滴還在各大新媒體平臺搭建了自己的新媒體矩陣。
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滴滴新媒體的 4大成功法則
定位清晰了之後， 就需要在內容和運營上下足功夫。
在滴滴出行資深副總裁陶然看來， 滴滴新媒體的玩法可以概括為：有趣、有用、有福利、有共鳴。
1.有趣
還記得“滴滴順風車”的推文《此篇文章字數為0》嗎？
一夜之間就斬獲了10w+， 點贊數也達到了5000+， 這種音樂+歌名體的形式很快成為大家真相效仿的對象。
這種形式上的大膽創新， 讓我們打破了對於企業新媒體的固定印象， 從而引發了一致的好評和大量的社交轉發。
當然， 滴滴的新媒體在追求形式創新的同時， 也做到了和公司的整體氣質相符合。
滴滴公司四周年之際， 推出了一篇《你的滴滴四周年出行帳單， 請查收》， 單篇微信文章閱讀數超1000萬， 插入的視頻播放量超過4500萬次。
之所以會如此火爆， 同樣因為整體內容偏趣味性， 畫面較為卡通， 根據每個使用者打車里程的不同， 給每個用戶貼上不同的標籤， 包括“出行小鮮肉”“打車屆大咖”等。
2.有用
滴滴出行的訂閱號， 早期都是在教使用者如何使用產品的新功能。
滴滴的服務號則是打通了微信和產品直接的連結， 服務號上的打車服務， 使用者可以直接叫車， 線上客服可以直接解決用戶遇到的問題。
服務號功能表列還有司機招募的管道， 也有供乘客領取折扣券的各種最新活動， 滿足不同用戶的不同需求。
3.有福利
場妹分享的這篇《Σ(っ °Д °;)っ》的文章， 分享本次的滴滴順風車主日活動連結， 就可獲得相應的分享禮包。
在文章留言排名前10位的同學， 公眾號的IP形象順風君， 就會贈送每人送一張20元順風車出行券。
一方面給順風車主額外的獎勵， 一方面滿足了搭乘順風車的乘客的優惠需求。
4.有共鳴
滴滴出行的服務號推出過一篇《你點了我就翻臉》， 通過“點擊-變臉”的創意， 講述了5個滴滴司機和乘客之間化解誤會的故事， 同樣斬獲10w+。
滴滴自身的用戶故事， 成了滴滴新媒體重點的內容， 而收集和包裝不同用戶的個人故事， 則是運營工作的重要一環。
除了依託微信的圖文內容， 各種容易引發使用者共鳴的故事， 也被拍成了短視頻、做成了音訊等，
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全平臺的企業新媒體運營
新媒體進入下半場， 微信公眾號的紅利期已過， 用戶的注意力更加分散， 一大批新媒體平臺紛紛湧現， 這也給了新的入局者巨大的可能。
滴滴的新媒體則是成功抓住了這一次的機會。
目前， 滴滴在支付寶服務窗擁有1.2億使用者。
因為用戶使用支付寶大多都是在特定的場景下， 如在商場購物， 餐館就餐， 出門打車等， 可以根據具體場景進行行銷， 滴滴在用戶支付時提供相應的福利， 比如得到折扣券， 從而拉動精准用戶的二次行銷。
支付寶雖然沒有很強的社交性， 這樣反而讓他上面的內容傳播週期更長， 滴滴在支付寶服務窗推送的內容， 一直在消息清單裡顯示，傳播週期能延續三天之久。
除了支付寶這樣的流量平臺，滴滴也在今日頭條有成功的佈局。
今日頭條有著更加豐富的用戶標籤，可以實現更加精准的投放，結合頭條號清晰的用戶標籤和“號外”功能，滴滴對潛在的用戶進行更加精准的投放，更好地影響到目標人群。
同樣是做企業新媒體，海爾的新媒體已經獨立出去成立了分公司，萬達的新媒體則是聚焦企業文化的打造，複星集團則是凝聚公司力量，全力打造星聯盟計畫。
一直在消息清單裡顯示，傳播週期能延續三天之久。除了支付寶這樣的流量平臺，滴滴也在今日頭條有成功的佈局。
今日頭條有著更加豐富的用戶標籤，可以實現更加精准的投放，結合頭條號清晰的用戶標籤和“號外”功能，滴滴對潛在的用戶進行更加精准的投放，更好地影響到目標人群。
同樣是做企業新媒體，海爾的新媒體已經獨立出去成立了分公司，萬達的新媒體則是聚焦企業文化的打造，複星集團則是凝聚公司力量，全力打造星聯盟計畫。