教育人心的力量可以算出來麼？

我認為， 在責任引領下， 企業能發揮更大的正能量， 反過來也能促進企業實現更穩健和長期的成功；但人非生而知之， 要通過教育來明道解惑、抑惡揚善， 把人心裡積極的潛力發揮出來， 引導商業向善。

週末， 同事發來一封郵件， 又一次讓我感受到教育人心的力量。 郵件正文是一名中山大學學生寫給唯品會的感謝信， 因為唯品會的“公益助學計畫”專案給一萬名學生（年級分佈從小學一年級到大學四年級）發放助學金， 這名同學正是這一萬分之一， 獲助4000元。 感謝信是這樣寫的， “有幸獲得唯品會4000元助學金的幫助，

我必將心懷感恩， 認真地規劃大學生活， 在緊張的學習生活之餘積極參與學校的社團活動， 不斷完善自己的專業知識儲備， 豐富自己的人格， 提升自己的綜合素質。 我將繼續參與有益於社會的志願者活動， 以此鍛煉自己的社會實踐能力， 並給這個周圍的人帶去自己微薄的光和熱， 絕不虛度光陰。 ”

我覺得這段話恰恰道出了教育人心的力量。 一方面， 受助學生得到物質上的保障， 可以專心學習， “認真規劃大學生活”， 提升自身素質和技能。 另一方面， 受助學生還得到了精神上的激勵， 要做志願者， 幫助別人， 把她從唯品會獲得的愛心傳遞下去， 送給更多的人。 從這個角度上看， 這4000元的助學金， 實際上發揮了雙重效益，

產生了雙重回報。 用商業邏輯來思考， 這筆“投資”的“收益率”應該是挺高的。

不過， “挺高”的收益率到底是“多高”？這是個不好回答的問題。 雖然， 關於教育的投資回報率， 國內外是有過不少研究的。 譬如， 我記得世界銀行就曾指出， 教育的投資回報率是比市場平均的收益率高的， 且投資期越早（如從幼稚園開始）收益率越高。 但是， 這類研究往往著眼宏觀層面， 要應用到單個教育專案特別是公益性質的助學項目還有很大難度。 因此， 要全面衡量公益助學專案的真實影響， 或者說要計算出“教育人心的力量”有多大， 必須要有方法學上的創新。

在CSR領域， 我們正在探索應用一種新的評估方法SROI（社會投資回報率）。 SROI從利益相關方的角度來衡量公益項目對各方（包括直接受益方和間接受益方）創造的價值，

然後再把這些價值盡可能貨幣化， 得到公益項目的回報率， 即一元錢的投入可以換來幾元錢的社會回報。 在唯品會資助中山大學學生的這個案例中， 直接受益方是受助學生本人， 效益是學生獲得上大學機會， 畢業後進入社會工作獲得工資收入。 間接受益方要更複雜一些， 既包括受助學生的父母， 因為這筆錢減輕他們的生活壓力；也包括因受助學生從事志願者工作而獲得幫助的弱勢群體， 因為這筆錢激發了受助學生幫助他人的意願。 按照這個框架， 我們就可以羅列出這4000元助學金主要社會效益， 然後通過一些統計學的方法對其中比較重要且可量化的一些效益進行貨幣化估算， 計算出總回報額和回報率。

SROI的方法有其局限性， 主要是一些效益是隱性的、間接的， 不好界定因果關係；一些效益的估算容易受到主觀因素的影響， 且貨幣化等價物的選取有一定的隨意性。 這些因素會使社會效益回報率的計算結果極易產生較大波動， 影響不同類型項目之間的可比性。 但瑕不掩瑜， SROI的價值也是顯著的。 首先， SROI可以幫助公益專案的發起方有效提升公益專案的管理效率， 因為同一個專案在不同地區或不同時期的SROI是可比的， 通過量化比較， 發起方可以很清楚地看到哪些地方或哪些時期的項目效果更好、哪些地方或哪些時期的專案存在問題， 然後採取行動予以改進，

提高公益專案的SROI。 另外， SROI還可以幫助項目發起方梳理公益項目的受益方， “既見樹木， 又見森林”。 不然， 在唯品會助學這個例子中， 我們往往只看到受助學生， 常常忽略了受助學生的父母、受助學生周圍的人， 但他們可能也是間接的受益方。 運用SROI上述分析思路， 我們就可以避免這樣的問題。

可以說， SROI就是要在混沌中找尋清晰。 用得越多、越深入， 清晰越多、混沌越少， 納入到SROI框架並量化的社會效益也會越完整。 在上述分析中， 估計很多人沒有想到， 我們還沒有考慮一個很重要的間接受益方——提名受助學生的社會人士。 唯品會的助學專案中引入了“你提名， 我資助”的聯動方式， 社會人士可通過“提名他人”為身邊有需要的貧困學子申請。 所謂贈人玫瑰、手有餘香，提名他人的人雖然既沒有捐錢、也不會拿到唯品會資助，但卻做了一件好事，可能會因此心情愉悅，也可能會因此改變自己對公益的看法；從整體上看，唯品會發揮了電商的平臺優勢，釋放了普通人隨手做公益的需求，也是一種社會效益。這類效益雖非最直接最重要的效益，但在SROI做到很精細之後，也都是可以被納入的。

這幾年唯品會一直在做公益方面的創新嘗試，鼓勵助人以自助，宣導公益生活化。這些都是很不錯的公益理念，SROI可以讓這些公益理念更結構化、科學化地呈現出來。

本文作者：郭沛源（資深公益人，獨立撰稿人）

所謂贈人玫瑰、手有餘香，提名他人的人雖然既沒有捐錢、也不會拿到唯品會資助，但卻做了一件好事，可能會因此心情愉悅，也可能會因此改變自己對公益的看法；從整體上看，唯品會發揮了電商的平臺優勢，釋放了普通人隨手做公益的需求，也是一種社會效益。這類效益雖非最直接最重要的效益，但在SROI做到很精細之後，也都是可以被納入的。

這幾年唯品會一直在做公益方面的創新嘗試，鼓勵助人以自助，宣導公益生活化。這些都是很不錯的公益理念，SROI可以讓這些公益理念更結構化、科學化地呈現出來。

本文作者：郭沛源（資深公益人，獨立撰稿人）