近日， 國務院辦公廳政府資訊與政務公開辦公室發佈《全國綜合性實體政務大廳普查報告》。 為摸清各地政務服務有關情況，
習近平總書記在党的十九大報告中指出， 要堅持以人民為中心， 踐行全心全意為人民服務的根本宗旨， 強調轉變政府職能， 深化簡政放權， 創新監管方式， 增強政府公信力和執行力， 建設人民滿意的服務型政府。 李克強總理對《普查報告》作出重要批示， 強調建立政務大廳是轉變政府職能、方便企業和群眾的積極探索， 要不斷完善， 下一步要結合行政體制改革的深化， 加快推進“互聯網+政務服務”， 著力打通資訊孤島， 融合線上線下， 線上能辦的就不要再讓企業和群眾跑腿。
普查顯示， 以政務大廳為主體的全國政務服務體系初步形成。 截至2017年4月， 全國縣級以上地方各級人民政府共設立政務大廳3058個， 鄉鎮（街道）共設立便民服務中心38513個， 覆蓋率分別為94.3%、96.8%。 2016年全國政務大廳總辦件量6.02億件。 89.4%的政務大廳推行“兩集中、兩到位”改革，
《普查報告》認為， 各級政務大廳和網上辦事大廳建設邁上新臺階， 形成了網點覆蓋全國的政務服務體系， 部分地方初步建成省市縣統一的互聯網政務服務平臺， 有力推動了“放管服”改革， 特別是行政審批制度、權責清單制度、“多證合一”等改革措施落地見效， 切實方便了企業群眾辦事， 促進了行政權力陽光運行。 政務大廳已成為權責清單制度、“多證合一”等改革措施落地施行的主要平臺， 群眾辦事的主要管道。 同時， 政務大廳有力支撐了互聯網政務服務平臺，
普查發現， 政務大廳的進一步發展還面臨認識不統一、發展不平衡、服務不到位、資訊共用難、部門協調難、平臺統籌難等問題。 《普查報告》建議， 必須堅持利企便民的總原則， 健全政務服務體制機制， 加快出臺服務規範和管理辦法， 推動政務服務資源互通共用， 推進線上線下辦事平臺融合發展， 加強政務大廳和便民服務點建設， 讓老百姓到了政務大廳就不用再到政府部門跑腿， 讓企業群眾切實分享“放管服”改革紅利。