今年以來，
鄂爾多斯市以創建國家全域旅遊示範區為契機，
在統籌抓好政策制定、專案建設、創新融合、品牌推廣等重點工作的同時，
圍繞推進“旅遊服務品質提升年”建設，
多舉措提升服務品質和水準，
著力塑造“滿意鄂爾多斯”旅遊服務品牌。
提升便捷服務
提升文明旅遊
與鄂爾多斯市文明辦共同制定文明旅遊工作方案， 印製發放文明旅遊宣傳海報；在去年招募成立首支旅遊志願者服務隊基礎上， 進一步拓寬招募管道， 廣泛吸納計程車司機、交警、市民和學生等加入旅遊志願者隊伍。 國家旅遊局主辦的“美麗公約”藍絲帶文明旅遊公益活動連續兩年在鄂爾多斯市成功舉辦， 文明旅遊工作以成為引導全市旅遊企業和一線工作者誠信經營、提升服務的有效抓手。
提升綜合監管力度
鄂爾多斯市旅遊品質監督管理所更名為鄂爾多斯市旅遊市場綜合執法局， 鄂爾多斯市成為保留的19個行政綜合執法機構之一。 與公安、質監、消防等多部門聯合開展旅遊市場整治和旅遊安全檢查。 與呼市、包頭等地進行了跨區域旅遊市場聯合大檢查。
舉辦賽事促提升
11月14日-17日， 陸續舉辦了2017年全市導遊員（講解員）文明服務技能大賽和“中國夢·勞動美”第九屆鄂爾多斯市旅遊飯店服務技能大賽， 邀請自治區業內專家進行現場點評、指導， 以賽代訓， 不斷提高旅遊從業人員的行業自信、行業自律和服務技能。
作者：李和勇