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80後90後成主角:讓互聯網家裝像網購

周健報導 12月5日, 由全國工商聯主辦的“機遇•互聯網賦能家裝中國行”首場活動在北京舉行, 家裝與互聯網行業大咖們跨界論道,

探討在新零售風口下, 80、90後消費者將有怎樣的全新裝修體驗, “互聯網家裝”如何把裝修變得像網上買東西一樣輕鬆, 未來如何利用互聯網技術打通虛擬與現實世界, 讓消費者在裝修時實現一鍵下單的“所見即所得”。

裝修用戶年輕化、向線上傾斜趨勢明顯

日均UV超過400萬的互聯網家裝平臺——土巴兔的最新大資料顯示, 家裝群體中, 30歲上下的用戶占比遙遙領先, 呈現出明顯的年輕化特徵。 這一現象主要與這部分人群大多步入適婚年齡, 具有相對強烈的購房與裝修剛需有關。

同時, 在互聯網家裝的活躍用戶中, IOS的用戶穩穩佔據第一位, 遠超其他作業系統的手機。 根據電商領域的經驗推斷, 這個資料側面反映了互聯網家裝用戶具有較強的消費能力。

而在地域分佈中, 多數家裝用戶集中在人口密集、經濟相對發達、裝修需求較大的一線城市, 北京、深圳、上海常年佔據前三甲, 這些區域互聯網普及程度較高, 為互聯網家裝在該區域的發展提供了便利的條件。

大資料分析顯示, 80、90後這一代年輕的家裝使用者非常注重資訊與資訊的獲取, 溝通意識較強, 和他們的上一代不同, 他們對於老牌企業不會過度迷信, 更傾向於自己決策與判斷。 大部分使用者在裝修前會通過網路進行裝修知識的學習, 比如瞭解裝修流程、裝修攻略與指南等。 同時, 年輕一代的家裝用戶, 還偏好通過移動互聯網等社交方式, 與其他業主共同交流裝修經驗。

值得一提的是,

新一代的家裝用戶群體中, 接近90%的用戶在選擇一家裝修公司時, 最看重它們在互聯網平臺上積累的口碑, 他們會通過不同裝修公司之間口碑的橫向比較, 做出更有利於自己的選擇。 “口碑”已經超越了過去用戶最為關注的“品牌”, 成為了年輕一代用戶決策的關鍵點。

網上精准找到靠譜裝修公司

根據中國建材家居產業發展大會發佈的《2015年中國建材家居產業發展報告》顯示, 中國家裝建材行業市場規模達到41597億元。 “儘管有如此龐大的市場份額, 但4萬億的家裝市場依然有很強的地域性, 如今在政策原因下, 一手房開始以精裝修居多, 龐大的裝修需求正在向二手房市場集中。 ”論壇上, 全國工商聯家裝商會副秘書長謝鑫分析了裝修市場的新發展趨勢。

他說, 城市裡的二手房大多很分散, 這導致一方面業主很難找到適合自己的裝修公司, 另一方面裝修公司也很難找到客戶。

對於這點, 在北京做了多年工程的佳時特裝飾公司的汪增明深有感觸。 他說, 近兩年, 蹲樓盤找客戶、社區裡打廣告、電話行銷這些傳統的方式, 在定位二手房業主時, 成本變得越來越高, 但效果卻越來越差。

論壇上, 行業人士普遍認為, 新形勢下, 裝修行業需要一個互聯網平臺, 利用互聯網的集聚效應, 將有需求的業主與裝修公司有效連接起來。 在平臺上, 業主可以看到每家裝修公司的地理位置、參考報價、提供的服務以及業主的真實評分與評價。 根據平臺上的資訊,

業主可以輕鬆選擇最適合自己的裝修公司。

為了滿足業主的需求, 近年來, 以土巴兔為代表的互聯網家裝平臺陸續崛起。 土巴兔聯合創始人謝樹英表示, 經過九年多的深耕, 現在平臺每天UV超過400萬, 絕大部分是80、90後業主, 主要流覽的是其他業主的裝修攻略及裝修公司的真實口碑等。 平臺上每天能收到近4萬名用戶的精准裝修需求, 根據大資料分析, 土巴兔會在業主與8萬家優質裝修公司之間做出精准匹配, 在每位業主和裝修公司之間創造互動或推送。

互聯網提升裝修資金安全和品質保障

北京輕舟裝飾的陳耕說, 業主之所以選擇自家裝修, 大部分時候是因為店大正規, 裝修有口碑、有保障。 裝修資金、裝修品質有沒有保障, 這是業主們非常看重的點。

陳耕提出的這點,引起了大家的強烈共鳴。按照行規,裝修動工時,業主一般就需要向裝修公司支付50%上下的款項。裝修週期少則一個月,多則半年,業主不免擔心,這期間萬一裝修公司卷款跑路了怎麼辦?除此之外,由於裝修涉及環節特別多,每個環節都需要大量的專業知識,業主們大多還擔心,如果自己不懂裝修專業知識,如何能分辨裝修品質是否合格?這些困擾業主的點,恰恰是行業需要解決的痛點。

論壇中,土巴兔聯合創始人謝樹英表示,業主擔心的裝修資金、裝修品質的保障問題,互聯網家裝平臺已經在探索解決。土巴兔推出了“裝修保”和“質檢管家”兩個產品,通過“裝修保”,業主的資金先在平臺進行託管,“質檢管家”會在裝修的重要環節,到工地檢查施工品質,並將檢查過程、結果及時回饋給業主。只有在“質檢管家”檢驗合格,業主回饋滿意之後,平臺才會把相應環節的款項打給裝修公司。

互聯網在説明家裝行業資訊透明化方面已經開始發揮巨大作用。北京佳時特裝飾汪增明在現場提到,試用了土巴兔“裝修保”一段時間之後,公司的訂單增長飛快,因為相比過去的交易方式,使用者都很樂意選擇這種裝修滿意後付款的“裝修保”服務。

互聯網裝修未來想像空間巨大

謝樹英表示,平臺對業主和裝修公司已經開放了一款名叫“圖滿意”的雲設計產品。在“圖滿意”上,業主、設計師都可以設計裝修圖紙,簡單便捷的操作方式,即使是不具備專業設計技能的業主,也能夠隨心所欲地設計與改造自己的家。

隨著互聯網技術對家裝的不斷改變,用戶的裝修體驗正在變得極致簡單、愉悅。更為重要的是,互聯網獨有的大資料沉澱屬性,能夠積累大量使用者的裝修需求與選擇,這些大資料回饋給供應鏈上的家居建材廠商後,將產生巨大的“化學反應”。未來,家居建材商的生產、配送、安裝、施工等等,全部都可以“按需”生產、“按需”供應,這才是真正的互聯網改造整個家裝產業鏈條的開端。

相信在不久的將來,在互聯網的助力下,從業主、設計師、裝修公司、工長到建材經銷商、生產商、配送方,整個泛家裝產業鏈上的每一個環節都會發生巨變。在這個有著4萬億潛力的藍海中,互聯網家裝的想像空間幾乎沒有天花板。

這是業主們非常看重的點。

陳耕提出的這點,引起了大家的強烈共鳴。按照行規,裝修動工時,業主一般就需要向裝修公司支付50%上下的款項。裝修週期少則一個月,多則半年,業主不免擔心,這期間萬一裝修公司卷款跑路了怎麼辦?除此之外,由於裝修涉及環節特別多,每個環節都需要大量的專業知識,業主們大多還擔心,如果自己不懂裝修專業知識,如何能分辨裝修品質是否合格?這些困擾業主的點,恰恰是行業需要解決的痛點。

論壇中,土巴兔聯合創始人謝樹英表示,業主擔心的裝修資金、裝修品質的保障問題,互聯網家裝平臺已經在探索解決。土巴兔推出了“裝修保”和“質檢管家”兩個產品,通過“裝修保”,業主的資金先在平臺進行託管,“質檢管家”會在裝修的重要環節,到工地檢查施工品質,並將檢查過程、結果及時回饋給業主。只有在“質檢管家”檢驗合格,業主回饋滿意之後,平臺才會把相應環節的款項打給裝修公司。

互聯網在説明家裝行業資訊透明化方面已經開始發揮巨大作用。北京佳時特裝飾汪增明在現場提到,試用了土巴兔“裝修保”一段時間之後,公司的訂單增長飛快,因為相比過去的交易方式,使用者都很樂意選擇這種裝修滿意後付款的“裝修保”服務。

互聯網裝修未來想像空間巨大

謝樹英表示,平臺對業主和裝修公司已經開放了一款名叫“圖滿意”的雲設計產品。在“圖滿意”上,業主、設計師都可以設計裝修圖紙,簡單便捷的操作方式,即使是不具備專業設計技能的業主,也能夠隨心所欲地設計與改造自己的家。

隨著互聯網技術對家裝的不斷改變,用戶的裝修體驗正在變得極致簡單、愉悅。更為重要的是,互聯網獨有的大資料沉澱屬性,能夠積累大量使用者的裝修需求與選擇,這些大資料回饋給供應鏈上的家居建材廠商後,將產生巨大的“化學反應”。未來,家居建材商的生產、配送、安裝、施工等等,全部都可以“按需”生產、“按需”供應,這才是真正的互聯網改造整個家裝產業鏈條的開端。

相信在不久的將來,在互聯網的助力下,從業主、設計師、裝修公司、工長到建材經銷商、生產商、配送方,整個泛家裝產業鏈上的每一個環節都會發生巨變。在這個有著4萬億潛力的藍海中,互聯網家裝的想像空間幾乎沒有天花板。

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