民航資源網2017年3月8日消息：2017年3月6日21點35分，
東海航空AOC地服調度值班席值班員沈歡接到十堰武當山機場值機電話，
告知十堰武當山機場接當地東風總醫院通知，
有一名王姓旅客需要攜帶活體器官（肝臟）登機前往鄭州，
將該活體器官及時送往鄭州大學第一附屬醫院，
希望東海航給予旅客一切方便，
協助相關單位開闢綠色通道，
確保該活體器官及時運至鄭州。
時值晚間公司航班進港高峰期，
為響應民航局真情服務的號召，
本著急人所需，
救人至上的原則，
AOC地服調度值班員沈歡立即向十堰武當山機場瞭解旅客攜帶的活體器官相關證明材料是否齊全，
核實是否符合東海航空人體捐獻器官地面保障流程規定，
在確定符合相關程式後，
當班調度員沈歡在第一時間直接對話旅客獲取關鍵資訊，
立即上報處室領導、部門領導、公司分管領導，
公司分管領導肖兵華副總裁指示協調登機一路綠燈，
保證過站時間最短，
做好旅客保障工作，
部門孫娟總經理指示鄭州代辦做好接機工作，
溝通十堰機場登機保障，
確保順利完成保障，
處室鄭喜波經理指示，
根據公司和部門領導指示，
這是公司第一次運輸人體活體器官，
一定要和公司各保障單位聯動，
共同完成保障任務，
確保機場、機組各環節保障快速到位，
與旅客直接聯繫，
掌握旅客的需求；AOC地服調度值班沈歡接領導指示後，
快速協調各方資源：該航班機組、十堰武當山機場地服，
鄭州機場指揮中心，
鄭州機場地服，
東海航空駐鄭州機場代辦王澤，
東海航空AOC簽派值班席，
AOC客艙值班席等相關保障單位，
要求全力協助，
確保旅客順利成行抵達目的地。
在東海航空和十堰武當山機場的共同努力下，
僅用5分鐘就完成旅客和活體器官在十堰武當山機場的值機和安檢手續。
DZ6249航班於晚間22點29分抵達十堰武當山機場，
當班AOC地服調度員沈歡立即聯繫當班乘務長，
告知其活體器官運輸的資訊，
並要求乘務長安排該活體器官妥善安放在易於拿取並在該旅客視線範圍內的地方，
並在落地後與鄭州機場地服人員及時交接，
在AOC各席位的通力合作下，
十堰武當山機場相關保障單位及機組的緊密配合下該航班於23：00點關門，
23：10分提前從十堰武當山機場起飛，
並於23：50分順利抵達鄭州。
航班開艙後，
鄭州機場地服快速指引旅客前往已在機場等候已久的救護車，
直接運抵鄭州大學第一附屬醫院。
這也是東海航空開通客運保障的第一班活體人體器官運輸，
地面服務部根據運輸任務的特殊性，
快速開展工作，
最終順利完成改成保障任務，
回應局方的真情服務，
確實做好旅客服務保障工作，
急旅客之所急，
想旅客之所想。
