天津：駕駛共用汽車違章交罰款犯難 用戶質疑佔用押金

共用汽車作為一種新事物， 引來不少人嘗鮮， 市民王先生也是擁躉者之一。 但是， 今年10月他在駕駛途中違章被攝錄， 隨後辦理處罰手續時遇到的麻煩， 讓他對共用汽車有了另一番認識。

王先生近日向本報新聞熱線28201000反映稱， 他有駕照沒車， 看到街頭有共用汽車， 便下載了GoFun軟體， 註冊後交了699元押金開了幾次。 今年10月2日， 他在西青永旺超市附近開了一輛津LAA817牌照奇瑞共用汽車， 前往濱江道等地。 “我從18:36:54至22:21:02駕駛了40公里， 費用是62.5元。 12日， 我再想用車的時候發現被限制， 才知道有違章未處理。 ”

王先生說：“10月13日， 我接到共用汽車公司發來的短信，

稱我在10月2日駕駛共用汽車違章， 扣3分罰款100元。 由於處理違章需要行車證， 我一直聯繫GoFun客服， 打了十多次電話， 每次客服都說， 通過系統給我聯繫天津工作人員處理， 我讓他們給個聯繫方式， 我自己聯繫， 卻被告之沒有。 我不明白交個罰款為什麼這麼難？”

在“違章未處理”情況下不能繼續用共用汽車， 押金也沒辦法退， 王先生很困惑。 “我的一個朋友用共用汽車也出了麻煩， 用手機軟體還車時， 被提醒網路有問題， 而手機上別的軟體都正常， 給客服打電話， 每次都提示語音留言， 原地耽誤了一個小時， 被多收費用。 ”王先生稱， 共用汽車公司可能在故意拖延， 佔用押金。

記者接報後多次聯繫GoFun客服電話， 接通後工作人員查詢得知，

王先生在10月2日晚七點左右， 在成都道與南京路交口， 駕駛共用汽車違反禁止標線指示被攝錄。 記者問：“用戶駕駛共用汽車違章， 公司用什麼辦法通知？”工作人員答：“用短信發到用戶手機上， 用戶聯繫客服後， 由專門工作人員聯繫處理。 ”記者問：“為什麼不是工作人員直接聯繫用戶， 而且用戶反復聯繫， 也沒給處理？用戶質疑共用汽車企業有意拖延佔用押金， 企業如何解釋？”工作人員表示轉告公司負責人後， 由相關人員給本報作出回復。 截至發稿， 記者未接到該公司任何回復， 又撥打客服電話多次， 均為語音留言， 無人接聽。

記者查詢得知， 此前GoFun已在外地曝出退押金難消息， 被使用者質疑不靠譜。 另據報導，

10月23日晚間， 在北京地區運營的共用汽車品牌EZZY突然宣佈公司解散， 更加重了人們對共用汽車押金安全的關注。

(責編：唐心怡、魏炳鋒)