近日， 有媒體記者接到杭州電子科技大學學生的電話說， 一位元宿管阿姨本來11月25日要退休的， 結果她所管的寢室樓800多名同學集體“請願”將阿姨留了下來。 每年新生住進宿舍， 不到一個月她就能記住所有學生的姓名、專業、班級、籍貫， 甚至家庭成員情況。
沒有耀眼的身份標籤， 從事的後勤工作看上去也不夠光鮮和體面， 這位宿管阿姨為何能夠在平凡的世界裡“發揮作用， 實現價值， 贏得尊重”？同學們的挽留， 說到底就是對這位宿管阿姨角色扮演的肯定。
宿管阿姨與大學生之間原本只是一種工作關係，
在一個講究利益變現的時代裡， 社會評價的單一化和片面化， 讓不少人會輕視宿管阿姨這樣的“臨時工”。 實際上， 宿管阿姨與大學生朝夕相處， 已經成為“全員育人”的一員， 宿管阿姨的角色扮演， 會直接影響大學生的幸福感與“獲得感”。 大學教師尤其是中青年教師承擔著諸多的社會角色， 在課外難以和數量眾多的大學生進行有品質的社會互動。 大學生的精神訴求與情感需要，
“想大學生所想， 急大學生所急”， 這位宿管阿姨將共同體意識融入到工作之中， 讓大學生感受到家庭般的溫暖， 自然會對她產生“自己人”的心理歸屬與認同。 不論是義務為大學生縫縫補補， 還是擔當“樹洞”傾聽大學生的心聲， 抑或她的嚴格與“嘮叨”， 這位“待生如子”的宿管阿姨， 和大學生成為利益相關、情感相系、關係相互的共同體， 將工作關係昇華為情感關係。
將看似不起眼的小事情做好， 同樣會贏得他人的尊重、信任與社會認同， 同樣能找到價值實現的通道。 在身份社會逐漸向專業社會過渡的當下， 一個人的自我認同和社會認同， 越來越少地來源於身份標籤，
只有懂得關心他人、體諒他人和幫助他人， 才能縮減彼此之間的距離感與隔閡感；一個願意用心靈陪伴心靈的宿管阿姨， 一個具有“給予的精神”、願意不斷付出的人， 自然會得到大學生們的“用腳投票”。 即使她要退休了， 大學生們也會想方設法地挽留她， 這何嘗不是一種感恩、回報與激勵？
（作者系華中師範大學文學院教師）
《中國教育報》2017年12月06日第2版