本報訊
隨著網路的日益普及， 網路成為新形勢下密切聯繫群眾的重要途徑， 撫松縣信訪局緊抓“互聯網+”機遇， 著力健全及時就地解決群眾合理訴求機制， 努力拓寬群眾信訪投訴管道， 強力推進網上信訪平臺建設， 於今年6月10日建立撫松縣網上信訪資訊系統。 資訊系統運轉以來， 撫松縣信訪局積極做好網路信訪回復辦理工作， 網上信訪案件受理辦結率達到99%， 有效回應了群眾期盼。
規範操作， 主動回應。 結合網上信訪工作特點， 撫松縣信訪局探索新方法、創新舉措， 實施六步工作法。 一是查實。 每天由專人負責查實是否有網上信訪件；二是分類。 接到信訪件後， 由信訪資訊辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。 先由信訪資訊辦公室對信訪件提出初步意見， 報主管領導簽批；四是辦理。 根據領導的簽批， 通過信訪資訊系統轉入相關職能部門， 並以電話形式告知相關單位進行簽收信訪件；五是回復。 職能部門在規定期限內辦理完結後並及時錄入資訊系統， 然後由信訪資訊辦公室審核監督；六是深入基層現場指導。 工作期間現場為10餘個縣直單位和鄉鎮安裝信訪資訊系統和規範錄入格式，
撫松縣網上信訪資訊系統開通以來， 群眾上訪量大幅下降， 網上信訪量明顯上升， 真正實現了由“走訪”到“網訪”的轉變， 既方便了群眾， 又提高了政府部門的工作效率。