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面對產品出現的問題 這家日系車企令不少車主不知所措?

在上一篇文章《日產變速箱因何一直不停漏油 廠家和4S店能否有效解決問題?》中, 筆者講述了車主在發現日產變速箱漏油聯繫4S店和廠家方面之後,

並沒有有效的解決問題, 即使是換了變速箱之後漏油的問題依舊存在, 但是令車主真心寒心的是4S店和廠家面對問題的處理方法。

據統計, 東風日產2017年10月份終端銷售達到114123輛, 同比增長18.3%, 再創歷史新高。 其1-10月累計銷量達到86.5萬輛, 同比增長9.8%。 在銷量增長的同時, 有關東風日產的投訴也在增長, 下面來看看在網上專業投訴平臺汽車投訴網和車質網的一些案例。

這個車主在發現變速箱漏油之後同樣遇到了4S店“無賴”般的做法, 一直都是在忽悠車主沒問題, 但是車主在一次又一次清理油蹟之後, 遇到動力突然中斷的情況, 還好是在紅綠燈路口而不是在高速路上, 不然後果不堪設想。 現在車主已經意識到4S店一直是在忽悠著他, 變速箱一直都是存在著問題的。 當初第一次發現問題提出更換變速箱的時候, 4S店的態度惡劣, 多次商討無果, 然後就一直忽悠車主變速箱是沒有問題的。 難道這就是年銷過百萬車企的4S店的服務態度?

東風日產應該也是深諳中國太極的精髓, 一手太極推拿手玩得可謂是爐火純青, 從這個車主的投訴來看, 在車主發現變速箱漏油的這個問題之後, 先是4S店的售後人員互相推卸責任, 跟廠家申請更換變速箱之後, 廠家卻是叫車主回去找4S店。 4S店和廠家之間互相踢皮球, 留下一臉懵逼的車主不知所措。

總結:綜合汽車投訴網和車質網的投訴案例來看, 在車主發現變速箱漏油的情況之後, 4S店和廠家確實有應對方案, 那就是忽悠和耍賴, 否認變速箱漏油的問題, 睜著眼睛說瞎話對車主說沒問題。 從各個車主的案例中也不難發現, 日產CVT變速箱漏油的問題已經不是短時間的個案, 而是長時間存在大量案例的問題, 東風日產這些年面對這些問題一直都是遮遮掩掩, 甚至聯合4S店一起忽悠車主, 讓不少的車主投訴無門。 這不免讓人對這家年銷量達百萬輛的車企感到失望, 東風日產這建立在車主痛苦之上的銷量增長還能維持多久呢?

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東風日產這建立在車主痛苦之上的銷量增長還能維持多久呢?

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