阿裡的新零售， 從來都不是要滅掉實體店、吞掉實體店， 相反是説明實體店適應互聯網時代多變化的技術和用戶需求。 對眾多已經陷入迷途之中的家電實體店來說，
周簡||撰稿
20年前， 當馬雲不厭其煩將電子商務的概念向世人呈現時， 沒多少人相信；20年後， 當馬雲拋出“純電商將死， 新零售已來”時， 很多人還在觀望。
近日， 阿裡線下新零售版圖再擴張， 以224億港元收購高鑫零售(歐尚、大潤發)36.16%的股權。 可以看見， 馬雲正在加快對線下零售業的“鯨吞和蠶食”， 阿裡巴巴正在不斷彰顯它一統線上線下零售市場的決心。
線上花了18年， 開疆拓土， 淘寶系成為中國第一大電商網購平臺；線下， 只用一年多時間， 合縱連橫， 大舉收購線下百貨、超市等各種實體店， 意欲短期內統領線下零售市場。 馬雲的“新零售”對中國零售業的真正威脅將不再是網購，
從戰略先行、平臺驅動、資本並購三步棋“環環相扣”， 今年以來阿裡巴巴圍繞馬雲提出的一系列“新零售”策略， 對於正在謀求轉型升級的眾多家電實體店來說， 到底是威脅、衝擊， 還是借鑒、參考？透過馬雲的新零售三步棋， 對於家電實體店來說到底又意味著什麼？
現狀：瘋狂佈局實體店
誰說實體店不行了？阿裡新零售， 一隻手是互聯網， 另一隻手則是實體店。 早在2016年10月， 馬雲首次提到新零售， 即線上線下和物流必須結合在一起， 才能誕生真正的新零售。 一年多過去了， 馬雲在“新零售”的佈局步伐不斷加快。
1年以前， 阿裡巴巴拿出21億天價，
通過投資並購的方式， 向線下實體店擴張只是阿裡巴巴探索新零售戰略落地的A面， B面還包括無人超市、無人4S店。 7月8日， 阿裡巴巴旗下無人超市臨時店亮相杭州；7月27日， 阿裡巴巴旗下“天貓無人4S店”曝光；8月28日， 阿裡巴巴旗下零售通宣佈年底前開設100萬家“天貓小店”；9月22日， 阿裡巴巴試驗店——新零售家居智慧體驗館“家時代”， 正式落地杭州；9月28日， 阿裡巴巴旗下新零售樣板店盒馬鮮生， 於杭州、上海、深圳、貴陽同開10家門店。
就在大家都唱衰“實體店不行了”的時候， 阿裡巴巴不僅瘋狂圈地傳統零售門店， 甚至自己開設實體店而且是開一個爆一個。 而阿裡成功背後最關鍵的還是三個字：互聯網。 說白了， 打開新零售大門的是互聯網，
轉機：互聯網不是滅掉實體店
互聯網的商業化井噴並進入成熟期， 不只是讓電商網購一家獨大， 同樣也是要賦能線下實體店。 因此， 阿裡巴巴的新零售戰略加速落地， 核心目標一定是賦能實體店零售， 絕對不是幹掉實體零售。
換句話說， 阿裡巴巴運用大資料、移動互聯、智慧物聯網、自動化等技術及現金設備對實體店進行改造， 實現人、貨、物三者之間的最優化匹配。 正如阿裡巴巴CEO張勇所說， 零售和科技之間的化學反應， 才能催生新零售， 新零售的本質是用大資料重建“人、貨、場”等商業要素。
首先， 會員通、商品通、服務通的新零售“三通”成為重中之重。 以阿裡巴巴對銀泰的改造為例，目前，銀泰會員已經完成和天貓、淘寶系的會員帳號互通，以及銀泰會員資料和支付寶也打通。
然後針對每個會員的個性化需求，為其提供或者推薦精准的產品和服務。商品通和服務通則以會員為基礎，實現線上線下同款同價；線下購物時也可以選擇線上快遞到家服務，並享受和線上一樣的包郵服務；在實體店逛街也可以“一鍵退貨”等。
其次，線下實體店全面升級為“智慧門店”。例如，618期間，天貓在杭州城西銀泰城開設“新零售體驗館”，批量展示發佈AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術驅動的新零售產品：透視一台空氣淨化器內部的工作原理，在三秒內試一套衣服，在一秒內看到另一個口紅色號的效果。
甚至，雙方還在新品首發、品牌建設、管道管理、產品創新、大資料賦能、消費者運營、線上線下全管道融合等圍繞新零售展開的一攬子合作。未來，實體店也可能發展成“無人店”。
可以預見的是，新零售的核心不在於新，而在於變。既滿足線上的需要，又彌補線下實體購物給顧客帶來的一種體會感，將兩者聯繫起來才是將來真實的“贏家”。新零售不會讓實體店消亡，但其技術手段、商業模式和空間地理佈局將會發生重大變化。
對於傳統家電實體店來說，最重要的是思維要轉變。不要害怕阿裡巴巴等這些來自互聯網的“狼們”，而是思考如何借助其力量實現實體店的轉型升級，真正讓互聯網的技術和手段為實體店所用、所有！
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以阿裡巴巴對銀泰的改造為例，目前，銀泰會員已經完成和天貓、淘寶系的會員帳號互通，以及銀泰會員資料和支付寶也打通。然後針對每個會員的個性化需求，為其提供或者推薦精准的產品和服務。商品通和服務通則以會員為基礎，實現線上線下同款同價；線下購物時也可以選擇線上快遞到家服務，並享受和線上一樣的包郵服務；在實體店逛街也可以“一鍵退貨”等。
其次，線下實體店全面升級為“智慧門店”。例如，618期間，天貓在杭州城西銀泰城開設“新零售體驗館”，批量展示發佈AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術驅動的新零售產品：透視一台空氣淨化器內部的工作原理，在三秒內試一套衣服，在一秒內看到另一個口紅色號的效果。
甚至，雙方還在新品首發、品牌建設、管道管理、產品創新、大資料賦能、消費者運營、線上線下全管道融合等圍繞新零售展開的一攬子合作。未來，實體店也可能發展成“無人店”。
可以預見的是，新零售的核心不在於新，而在於變。既滿足線上的需要，又彌補線下實體購物給顧客帶來的一種體會感，將兩者聯繫起來才是將來真實的“贏家”。新零售不會讓實體店消亡，但其技術手段、商業模式和空間地理佈局將會發生重大變化。
對於傳統家電實體店來說，最重要的是思維要轉變。不要害怕阿裡巴巴等這些來自互聯網的“狼們”，而是思考如何借助其力量實現實體店的轉型升級，真正讓互聯網的技術和手段為實體店所用、所有！
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