在與各方stakeholder（利益相關者）溝通之後， Bob將王麗叫進了辦公室。 由於Bob在跟每個人交談時叮囑過在他溝通之前不要告訴王麗。 所以當王麗被告知提拔她的決定時， 是一臉的驚訝， 當然， 隨之而來的是一陣難以掩飾的喜悅。
Bob邊說邊拿出一張紙， 在上面畫了一個九宮格。 Bob解釋道：下個月公司在年終考評時會引入這個新的九宮格。 你的事情正好碰上了， 來， 我給你做一個九宮格評分。 Bob正要在上面標注， 突然停住了手中的筆， 讓王麗先做個自我評估， 然後強調了一下按總帳現行崗位來評測。
王麗想了一下， 覺得自己學習能力挺強的， 而且善於總結， 潛力應當屬於大的。 至於能力， 來QMD之前， 覺得自己賬務挺通的， 可以打最高格“高”。 但每次與方敏和Bob交流， 都是倍受打擊， 以前費用分類不會影響利潤的答案算是丟了大醜， 所以給出了這樣的自評：7， 潛力高於一般， 能力低於一般。
Bob：這是一個Politically Incorrect（政治上不正確）的自評。 你的能力是弱的， 那我提拔你， 不， 還有支持你的Lily， Mary甚至Adam就都在犯錯了。 謙虛， 得有資格， 在公開場合瞎謙虛， 就是在打領導的臉。 快， 重寫。
王麗雖然寫了7， 但要強的她， 其實是心有不甘的， 於是就改成4：能力中等， 潛力很大。
Bob拿過筆， 在4和7上都打了個叉， 直接在“1”上畫了個圈。
然後示意王麗坐下， 問她道：為何要把你從7上到4， 再拔高到1？
王麗：不知道。
Bob：我給你講兩個故事。 噢， 都是有關我的故事， 不知道你願不願意聽。
王麗心想， 這個時候說“不”， 那就是在情感帳戶（EBA）上取款， 大煞風景。 於是， 趕緊點頭。
“第一個故事”， Bob說道：是我打乒乓球的經歷。 我從小學一年級在鄰居家門口水泥砌的洗衣臺上練小球開始， 到中學， 乃至大學，
後來， 工作之後， 在單位裡碰到一個以前市體校退役的司機， 那真是老司機。 第一次和他打， 他居然說我的反手動作不標準， 好吧， 面對21分球我只能贏5分的慘狀，
這也對應了一個人認知提升的三個階段：
像你， 在面試的時候， 講起賬務知識， 你那眼神是充滿自信的， 但我問二個比較深的問題之後， 我就知道你當時是在“不知道自己不知道”的階段， 感覺該掌握的都掌握了。 然後， 我們每次的學習會， 方敏與我給你的各種案例分析與講解， 讓你拓寬了視野。 這個時候， 你進入了“知道自己不知道”的階段， 就像我忽然感到自己反手差一樣， 其實是成功地邁上了一個新臺階。 你後來把自己打的“7”改成“4”， 其實就是反映了這種能力上的提升。
王麗很是好奇， 就問了一句：那你是否在最高的“不知道自己知道”的境界了？
Bob擺了擺手說道：不，不，不。我和你一樣，應當在中間的那個臺階，“不知道自己知道”的人，都是處於各自領域最頂尖的那一二個人，他們是極其孤獨的存在。一是因為一騎絕塵甩開後面一大截；二是，確實他們連自己也說不明白那種與自己已經渾然一體的技能，那種有意識的認知與下意識的反應完美地融合在一起了。比如，梅西突如其來的一腳妙傳，你讓他再來一次，他自己都不知道如何去複製。算了，這個不說了，路漫漫兮。
王麗：那你要講的的第二個故事是怎樣的？
Bob：你知道我大學裡學的是什麼專業嗎？
王麗：我聽方敏說過，你學的是英語，好像你高中還是理科班的。
Bob：你知道我為什麼會選英語專業嗎？只因我小學英語老師的一句話。
王麗：什麼樣的一句話，能讓你一直銘記到高中？
Bob：你聽說過Self-fulfilling Prophecy嗎？自我實現預言。我從小學第一天學習英語到最後上大學選英語專業，基本上就是一個自我實現預言的過程。記得我那時是四年級開始學英語的，一個偶爾的因素，我把第一周學的英文單詞默寫了一遍。第二天，正好碰上老師課堂抽測。老師每問一個對應的中文，下面會用英文拼讀的就舉手回答。結果，老師還沒開始問，我就把手舉在那了。幾輪下來，我果真應答無誤。這時，老師對著全班四十多個同學說道：大家看，華立新同學能做到手一直舉著，我希望你們每個人都以華立新為榜樣。就因為老師說的那一句話，每次英語課到來之前，我都要額外多背幾遍，確保上課時能紅旗不倒，名副其實地成為同學的榜樣。也因為我的額外付出，我的英語成績一直是數一數二的，甚至高考還考了滿分。
王麗：所以，一開始你的榜樣只是碰巧，到後來你通過自己的努力把它給做實了。
Bob：這自我實現預言其實就是一種正回饋。因為一開始被激勵到了一個高度，自己就會努力地證明無愧於這個高度。結果，做著做著就成了。
王麗：我從小受的教育，父母都是高標準嚴要求的。他們擔心誇獎會讓我變得驕傲自滿，我也不知道怎樣才行。
Bob：說你行，你就行，不行也行。不過說正經的，將來你在管理下屬時，要多用這條“自我實現預言”法則，特別是我們做財務的，凡事嚴謹認真，特別吝嗇於誇獎別人。對下屬，還有，在家裡對孩子也是一樣，要多說鼓勵之詞，給他們一個高度。哪怕誇過了頭也沒關係，絕大部分人都會因為愛惜自己的名譽而證明給你看的。
王麗：原來我這右上角的1號位打分也是一個人為拔高的評價了？
Bob：是不是被拔高了不重要，你早晚能達到這個高度才是最重要的。你回去寫一份工作打算，現在稅務、司庫和賬務都歸你管了，你得拿出一套完整的工作方案，用扎實的計畫來補齊這個高度。
王麗：好的，寫完了再來向你討教。
說完，王麗蹦著跳著走出了Bob的辦公室。
Bob擺了擺手說道：不，不，不。我和你一樣，應當在中間的那個臺階，“不知道自己知道”的人，都是處於各自領域最頂尖的那一二個人，他們是極其孤獨的存在。一是因為一騎絕塵甩開後面一大截；二是，確實他們連自己也說不明白那種與自己已經渾然一體的技能，那種有意識的認知與下意識的反應完美地融合在一起了。比如，梅西突如其來的一腳妙傳，你讓他再來一次，他自己都不知道如何去複製。算了，這個不說了，路漫漫兮。
王麗：那你要講的的第二個故事是怎樣的？
Bob：你知道我大學裡學的是什麼專業嗎？
王麗：我聽方敏說過，你學的是英語，好像你高中還是理科班的。
Bob：你知道我為什麼會選英語專業嗎？只因我小學英語老師的一句話。
王麗：什麼樣的一句話，能讓你一直銘記到高中？
Bob：你聽說過Self-fulfilling Prophecy嗎？自我實現預言。我從小學第一天學習英語到最後上大學選英語專業，基本上就是一個自我實現預言的過程。記得我那時是四年級開始學英語的，一個偶爾的因素，我把第一周學的英文單詞默寫了一遍。第二天，正好碰上老師課堂抽測。老師每問一個對應的中文，下面會用英文拼讀的就舉手回答。結果，老師還沒開始問，我就把手舉在那了。幾輪下來，我果真應答無誤。這時，老師對著全班四十多個同學說道：大家看，華立新同學能做到手一直舉著，我希望你們每個人都以華立新為榜樣。就因為老師說的那一句話，每次英語課到來之前，我都要額外多背幾遍，確保上課時能紅旗不倒，名副其實地成為同學的榜樣。也因為我的額外付出，我的英語成績一直是數一數二的，甚至高考還考了滿分。
王麗：所以，一開始你的榜樣只是碰巧，到後來你通過自己的努力把它給做實了。
Bob：這自我實現預言其實就是一種正回饋。因為一開始被激勵到了一個高度，自己就會努力地證明無愧於這個高度。結果，做著做著就成了。
王麗：我從小受的教育，父母都是高標準嚴要求的。他們擔心誇獎會讓我變得驕傲自滿，我也不知道怎樣才行。
Bob：說你行，你就行，不行也行。不過說正經的，將來你在管理下屬時，要多用這條“自我實現預言”法則，特別是我們做財務的，凡事嚴謹認真，特別吝嗇於誇獎別人。對下屬，還有，在家裡對孩子也是一樣，要多說鼓勵之詞，給他們一個高度。哪怕誇過了頭也沒關係，絕大部分人都會因為愛惜自己的名譽而證明給你看的。
王麗：原來我這右上角的1號位打分也是一個人為拔高的評價了？
Bob：是不是被拔高了不重要，你早晚能達到這個高度才是最重要的。你回去寫一份工作打算，現在稅務、司庫和賬務都歸你管了，你得拿出一套完整的工作方案，用扎實的計畫來補齊這個高度。
王麗：好的，寫完了再來向你討教。
說完，王麗蹦著跳著走出了Bob的辦公室。