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專業跑腿團隊如何才能減少內耗?

各大跑腿平臺的出現, 加劇了聚合型跑腿配送平臺的整合速度。 跑腿配送准入門檻不高, 業務差異性小, 導致行業間的無序競爭越演越烈, 更使得利潤空間被進一步擠壓。

嚴重蔓延的現象:內耗

內耗二字確實是跑腿配送的點睛之談, 表面上看內耗二字是很簡單的二字 , 事實上關於跑腿配送團隊內耗的問題一直存在, 其中提及的嚴重問題有:

1、跑腿配送軟體:配送軟體功能無特色。

2、跑腿團隊管理:缺乏科學管理方式。

3、低價做市場, 互相殺價。

4、配送人員缺乏專業培訓, 服務意識淡薄。

5、過高的人力成本。

當然, 這些只是針對當前跑腿配送團隊, 面臨的尷尬現狀之一。 那麼, 面對這些問題, 該如何去突圍呢?

一、科學調研, 選擇適合的跑腿配送軟體

當下五花八門的跑腿配送軟體多的數不勝數, 大多數的跑腿配送軟體的功能開發都趨向統一, 所以在選擇軟體的時候應該選擇簡單、易操作、適合自身的跑腿配送軟體。 快跑者秉承為客戶服務提供人性化的配送軟體, 在未來快跑者配送軟體的定位上準備採用基礎+特色的系統開發模式(未來開發的快跑者分為多個版本, 比如說:基礎版、中級版、高級版、定製版,

同時還提供特色定制服務)。

二、採用“因團制宜”的團隊管理思路管理

一個團隊的管理思路多少會受到領導人士的個人經歷影響, 但是在真正管理一個配送團隊的時候應該採用“因團制宜”的管理思路, 團隊管理應該具備科學性和人性化。

三、拋棄低價競爭思維,

提升品牌附加值

在對跑腿業務訂單定價的時候, 應該拋棄使用價格戰的方式去競爭, 應採用適合當地市場和大眾消費水準的方式來定價, 同時定價的時候要體現一個團隊的品牌附加值(團隊的核心競爭力)。

四、標準化專業培訓,

提升配送員服務意識

許多的人都在批判什麼顧客是上帝的服務思維, 但是要想在和別人競爭市場的時候, 服務品質往往是獲得市場的關鍵。 因此, 提升跑腿團隊配送員的服務意識迫在眉睫。

五、團隊管理者緊跟時代潮流轉變思維和戰略

當下智慧調度是跑腿配送的潮流, 跑腿團隊要抓住這一機遇, 對於團隊的人力成本的降低和戰略發展具有重要的意義。

記住:不忘初心,方得始終。團隊不管怎樣變革,都應該是以團隊的長遠發展為最終的落腳點。

記住:不忘初心,方得始終。團隊不管怎樣變革,都應該是以團隊的長遠發展為最終的落腳點。

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