如果說用戶對於手機的滿意程度， 那麼 iPhone 可能是毫無爭議的第一， 似乎無論是從銷量、份額還是用戶留存率上都是如此。 但如果一個權威的組織告訴你三星 Galaxy 手機才是使用者滿意程度最高的產品， 你能接受嗎？
美國權威評測組織消費者報告給出了一份調查， 從圖表中不難看出， 雖然去年三星遭遇了嚴重的電池安全事件， 並且今年在中國的份額急劇縮水， 但是這顯然迫使三星在產品研發上下了更多功夫。 在過去一年中， 三星 Galaxy 手機的用戶滿意度不僅快速回升， 而且一直高居不下， 在80%左右徘徊。 與之相比 iPhone 就一直穩定在了60%左右。
並且消費者報告還強調， 雖然用戶對 iPhone X 的設計很感興趣， 這部手機也有強悍性能和 Face ID 等有趣功能， 但是 iPhone 用戶的滿意度並沒有因為 iPhone X 的發佈而回升， 部分原因在iPhone 續航能力不佳、電池壽命短等， 而維修費用問題也讓不少用戶抱怨不已，
與之相比， 三星 Galaxy 系列的使用者滿意度就非常高了， 排名前三的分別是 Galaxy S8、S8+和 S7， 他們表示和 iPhone X 之間巨大的價格差異是用戶滿意度產生區別的原因， 如此看來美國用戶對於價格還是非常敏感的。
不過不得不承認， 因為出色的外觀設計、超強的拍照還有各種實用功能， 三星 S8和 Note 8系列初上手時帶來的體驗確實是超越 iPhone X 的， 不過對於三星來說， 一年以後依然能夠維持這麼高的用戶滿意度才是更重要的事情， 為什麼會這麼說？小編看了看手裡的 S8+， 有點淡淡的憂傷。
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