我們都知道, 要想留住顧客, 一定要款式豐富。 要想讓老顧客經常回頭, 就要經常上新。 款多量少, 是實體店最大化留住每一個進店顧客個性化需求的常態。 可是, 款式真的越多越好嗎?
大多二三四線商場, 當前幾乎是商場裡店員比顧客多, 尤其冬裝厚重, 更是只見衣服不見人。 眼看著很多顧客兜兜逛逛, 試穿了還要再到別家看看, 每到此時, 店員都會心生遺憾, 好不容易有個顧客進店, 還沒看上我們家的款式, 我們這個品類款式再多一點或許就好了。
然而, 對於顧客而言, 面對琳琅滿目的服裝款式,
概念:顧客選擇難度
顧客選擇一件商品的難度, 其實90%是商家賦予的。
而對於一個單品牌來講,
顧客要選擇一件外套, 同品類中面料有有雙面尼、羊絨、針織毛織, 款式廓形又O型、H型、A型, 顏色有深淺豔濁, 領型有大有小、有翻領有立領, 顧客將如何選擇、如何比較?
顧客選擇一條連衣裙, 某個品牌中開發的連衣裙以面料為單位, 一款面料設計了一條長裙、一條半裙、還有一個外套, 再看其他該品牌的連衣裙, 則變成牛仔面料休閒風, 把品牌中所有的連衣裙都看了個遍, 裙子面料風格各異, 如何選擇?
當然, 也有顧客要選購一款薄一點的羽絨服,
你可能會講, 這不簡單嗎?店員上去推銷一下, 貌似說幫助顧客選則適合的款式不就解決了。 當然優秀的店員遇到沒有主見的顧客, 或許是可以做到的。 但這種依賴終端銷售人員的產品規劃也是最不穩定的。
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降低顧客選擇難度, 就是促進成交。 降低顧客選擇難度, 是讓你的品牌脫穎而出的重要目標。
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