家家有本難念的經， 人人都有麻煩的事。
對於我們每個人來說， 幾乎每天都會遇到各種各樣的麻煩， 既有生活中的麻煩等待解決， 也是工作上的麻煩急需處理。 聰明人都知道， 對待各種各樣的麻煩， 唯一正確的途徑， 就是面對它並解決它， 而不是忽視它甚至逃避它。
身在職場的我們， 自然更關心工作一些， 那就來談一談工作中的那些麻煩事兒吧。
工作中遇到的麻煩， 或者說碰到的問題， 要是換個角度來看， 其實都是“機會”啊。 什麼機會?提升自身能力的機會， 加速自我成長的機會。
比如說， 公司出了麻煩事，
作為領導， 對於公司出現的麻煩， 肯定是要通過管理去解決它。 作為員工， 對於公司出現的麻煩， 顯然是要通過執行來補救， 或者通過學習來避免。
要知道沒有問題不出麻煩的完美公司是不存在的， 事實上， 公司越大， 問題也就越多。 相同的， 問題越多， 機會也就越多。
人們非常推崇的華為老總任正非， 曾不止一次地告誡公司員工， 華為只是現在暫時還不錯， 距離成為一家偉大的公司還遠著呢， 因為華為還沒有經歷過重大危機的考驗。
所謂的“重大危機”， 不就是特別特別麻煩的事兒嗎?
比如說， 客戶找你麻煩， 其實就是一個升級服務的機會。
思想成熟的人都清楚， 客戶是上帝，
所以， 一旦有一些客戶來找麻煩， 你首先要想到的， 就是自己做得還不夠好， 這些麻煩事其實就是你打造產品或升級服務的好機會。
比如前幾年時不時見諸報端的醫鬧事件， 其根本原因肯定不在病患， 而在醫院一方。 醫院沒有做好服務， 比如過度治療亂收費， 或者把本不致命的病人給治死了， 才導致病患家屬們的一些過激反應和行為。
也許有人會抬杠， 說有一些客戶就是蠻不講理， 那該咋辦?沒錯， 我們不能排除極個別人特別難纏的情況， 但是我認為， 即使偶爾遇到一些難以應付的“釘子戶”，
比如說， 領導找你麻煩， 其實就是你主動溝通獲取信任的機會。
有人總會覺得領導好像腦子有病， 什麼事都針對自己， 動不動就打壓甚至排擠你。 大部分情況下， 這基本上都是一種錯覺。 當然也不排除極少數的特例， 有些心胸狹窄的領導確實喜歡刁難別人。
如果你覺得自己的直屬領導出了問題， 老是針對你， 而過去卻並非如此， 那麼就一定不能坐視不理。 最好的做法， 就是主動找領導溝通， 看是不是自己在工作中做錯了什麼事， 把話攤在桌面上說， 這比憋在心裡要明智得多。
而且， 這種做法往往還會有意外收穫， 至少能讓領導明白你的真實想法。 一次開誠佈公的談話， 極有可能改善彼此間的誤解， 重新幫助獲取領導的信任。
比如說， 同事找你麻煩， 其實就是一個加深瞭解的機會。
在公司裡， 如果你覺得某一個同事有問題， 動不動就給你製造一些麻煩， 比如舉手之勞不幫忙， 分內之事總推脫， 這或許是因為誤會， 或許是性格不對路， 避之即可， 讓距離產生美。 一個同事這樣對你， 還可以看成是個案特例， 要是很多同事都這樣對你， 那麼一定是你自己出了問題。
當你身處一個團隊時， 就一定要學會如何融入團隊， 否則註定是待不下去的。 而要想跟大家打成一片， 不被邊緣化孤立化， 就要加深瞭解、密切溝通，
很多同事都找你的麻煩， 大概只能說明一個問題， 你們彼此之間缺乏瞭解， 更談不上信任了。 那麼你的首要工作， 就是找機會跟大家產生交集， 公事也好， 私事也罷， 在一起混久了自然會慢慢熟絡起來， 然後才能達到加深瞭解、獲取信任的美好局面。
所以說， 我們每天都會遇到的“麻煩”， 其實沒什麼好抱怨的， 因為它們真的就是機會。
在你解決這些麻煩事的過程中， 你就相當於把握住了這些機會， 就能提升自己的各種能力， 使自己不斷變強。
所謂的成長， 就是解決一個又一個麻煩的過程。
所謂的成功， 就是很漂亮地解決一個又一個麻煩的過程。
作者：陳向東
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