是否會提問是衡量面試官技能的關鍵要素之一, 能否進行有效提問左右著面試的效果。
1)“STAR”提問技巧
通常, 應聘者求職材料上寫的都是一些結果, 比較簡單和寬泛。
而面試官則需要瞭解應聘者如何做出這樣的業績, 都使用了一些什麼樣的方法, 採取了什麼樣的手段。
全面瞭解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的行為風格、性格特點等與工作有關的方面。
2)常用的面試問題類型
1. 開放式問題(這種問題通常沒有固定答案, 讓應聘者深入談論自己)
2. 封閉式問題(是一種限制性的提問, 只需要以“yes”或“NO”來回答即可)
3. 假設性問題(偏向引導, 答案沒有對與錯, 應聘者可以暢談對事情的看法及個人意見)
4. 壓力式問題(測試應聘者的心理素質、對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關係能力等)
5. 行為事件問題(主要以“STAR”方式進行, 瞭解應聘者過去的行為事件, 預測未來工作表現趨勢。 )
6. 理論式問題(主要圍繞應聘職位所需要的知識、技能展開詢問)
3)結構化面試參考問題(通用)
1. 請用2分鐘時間做個人展示;(溝通理解能力、學習能力、積極主動性、成長環境)
2. 請回憶一下你的職業生涯, 談談是怎麼發展的;(規劃性、性格特質)
3. 講講你經歷過的最有成就感/最挫敗的事情;(抗壓能力、成就意識)
4. 談談你對應聘的職位的瞭解以及未來1-3年你的職業規劃;(規劃能力, 目標)
5. 業餘時間你一般都做些什麼?(個人性格潛在表現)
6. 最近你在關注哪些社會時事?(個人潛在欲望及興趣點)
7. 講講你看過的一本對你影響比較大的書?(學習能力、可塑性)
8. 請評價下你與上級, 同事, 客戶交流的能力?(EQ, 同理心)
9. 經過今天的面試,
10. 在經過一段時間忙碌的學習、工作之後好不容易有2天的休息時間, 你會怎麼計畫?(規劃性、性格特質)
11. 你對加班怎麼看, 如何平衡工作於生活?(加班狂?)
12. 在一項重要工作任務遇到挫折時, 上級給不了你幫助, 怎麼辦?(主動溝通, 資源整合能力)
13. 你認為自己哪些技能是缺失的?(自知之明, 學習計畫, 自我認知)
14. 新到一個工作環境, 你會通過什麼方式快速融入及適應?(主動性, 人際建立)
15. 新到一家公司, 什麼因素會導致你短期內做出離職決定?(穩定性, 適應性)
4)結構化面試提問問題參考(專業素質)
1. 請回憶一下你的實習或職業生涯經歷, 是否由你主導過或參與過一項生產流程優化的案例, 流程執行的結果怎麼樣?請舉例;(流程執行, 創新意識)
2. 請舉例, 過往工作或學習經歷中如何處理一些不屬於你責任範圍的工作任務或集體活動任務?(主動性與責任心)
3. 請舉例, 由你實施過的一項新的SOP, 執行效果如何?問題點?重複做一次的不同思路?(標準化,
4. 請舉例, 由於你的及時發現, 杜絕了生產現場一個重大隱患, 從而沒有造成產品品質浪費?(關注現場, 成本意識)
5. 你主要通過什麼管道去瞭解業務流程、成本結構等相關資訊, 如何進行有效分析?(分析能力, 資訊收集能力)