近日， 省會發生一起交通事故， 一輛快遞運輸車因遭遇追尾起火， 致使上千件快遞焚毀。 此次事故中， 儘管未有人員死亡， 但所造成的快遞損失卻是個問題。 那麼， 類似的事件發生後， 作為買家的消費者該如何獲取賠償， 就此， 本報記者對快遞公司和法律方面人士進行了追訪。
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事件 交通追尾快遞車起火焚毀寄件
據石家莊市交管局的交警王斌介紹， 這起事故發生在和平路高架橋由東向西方向植物園街下口附近， 時間是12月6日22時半左右， 一輛小轎車與快遞運輸車追尾， 導致快遞車側翻隨後起火。
事故發生時， 快遞運輸車司機被甩出車， 所幸並無大礙。 但轎車司機受傷比較嚴重， 快遞運輸車中上千件快遞除一件被甩出車外， 其餘全部在事故中焚毀。
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從網友提供的圖片上看， 被燒毀的快遞運輸車上有百世匯通快遞公司的標誌。 根據事故發生地點， 記者聯繫了石家莊市新華區內的九家百世匯通快遞網點， 其中可以聯繫上的六家網點的工作人員表示， 被燒毀的運輸車不屬於自己所在網點。
一位百世匯通快遞公司的工作人員表示， 自己聽說有一輛快遞車被燒， 但不知道是哪家網點的， 而且被燒毀的車輛距快遞分撥站比較近， “可能是從那路過， 不一定是新華區的運輸車。 ”隨後， 記者聯繫了百世匯通快遞總公司，
探訪 快遞丟損快遞公司賠償標準不一
儘管事故車輛尚未確定是哪家公司， 但運輸的快遞受損卻已成事實， 那麼， 發生此種情況， 快遞公司一般都怎樣賠償消費者呢？
在探訪中， 一些快遞公司告訴記者， 如果擔心在運輸過程中快遞丟失或損壞， 可以給快遞的物品保價， 這樣， 如果發生丟失損毀， 就可以依據保費高低來賠償。
順豐快遞公司的客服表示， 如果消費者需要保價服務， 那麼1000元以上的物品收取物品價值的千分之五作為保價費， 1元到500元的物品收取1元保價費， 500元到999元的物品收取2元保價費， 保多少賠多少。
韻達快遞的客服介紹， 如果快遞丟失可以聯繫售後進行賠償，
百世匯通快遞石家莊某門店的客服則告訴記者， 消費者在給物品保價時交10元保費可以賠償2000元， 具體的保費可以到附近門店確定， “貴重的保費就高一些， 價格低一點的保費就少一點， 情況不同保費不同， 如果沒有保價， 按運費的三倍賠償。 ”
快遞 收寄一些公司拒寄貴重物品
儘管有著依照保費進行賠償的大致標準， 但記者在探訪中也發現， 一些快遞公司明確表示， 不能郵寄貴重物品。
在記者聯繫的五家快遞公司中， 其中有兩家就告訴記者， 不能郵寄貴重物品，
而即使是可以郵寄貴重物品的快遞公司， 其對快遞損賠的標準也不是很高， “沒有保價也不是說就沒有賠償， 顧客可以和理賠專員聯繫， 但是賠償金額比交了保價金的低一些。 ”某快遞公司的客服說。
風險 提示有公司建議顧客保價
既然快遞運輸過程中存在一定的風險， 那麼在接收寄件時， 快遞公司會不會提醒顧客交保價費呢？
12月12日， 記者找到了三家快遞公司，
另一家快遞公司看過記者要郵寄的物品後， 建議記者保價， “就是相當於你花點錢買個保險， 萬一丟了也能賠償您的損失。 ”
在第三家快遞公司， 記者將電腦硬碟換成了一部老款手機， 價值約兩百元。 這家快遞公司的工作人員只是簡單看了一下， 並沒有主動提起所寄手機可以保價。 在記者詢問後這位元工作人員稱， 如果手機丟失可以賠運費的三倍， “公司管丟不管壞， 我們公司可以保價， 但是保價單和運單不是一張單子， 我這現在沒有保價單， 因為普通快遞很少保價。 ”
在《郵政法》第四十七條記者發現，未保價的快遞丟失、損毀或者內件短少的，應按照實際損失賠償，但賠償的額度最高不超過快遞公司所收取資費的三倍。
■文/河北青年報實習記者鄒暢
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”在《郵政法》第四十七條記者發現，未保價的快遞丟失、損毀或者內件短少的，應按照實際損失賠償，但賠償的額度最高不超過快遞公司所收取資費的三倍。
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