文明社區｜唐鳳英：點滴堅持 不忘初心

現年57歲的唐鳳英是崖頭街道河西社區第五網格協管員。 胖胖的身材、爽朗的笑聲是她給人的第一印象。 在社區工作人員眼裡， 她是熱心腸的“老唐阿姨”；而在社區居民的眼裡， 她更像位貼心的社區“大管家”。

自擔任網格協管員以來， 她堅持巡查、深入走訪、瞭解居民需求， 發現問題及時回饋到網格長， 爭取早發現、早處理。 虹橋南區114、115號樓的水電問題是社區的老大難問題。 這兩棟樓因為產權所屬問題一直未改一戶一表， 水電費公攤大讓水電費繳納成了一大難題。 在這種情況下， 水電改造是解決問題的根本方法。

然而， 水電改造前需要徵求每一戶居民的意見， 由於涉及歷史遺留問題， 居民對反應十分強烈。 徵求意見期間， 正是唐阿姨需要照顧未滿周歲的小孫女的時間， 然而她頂住種種壓力， 主動深入住戶家， 向居民說明情況， 希望居民理解。 然而部分居民由於心存不滿， 一開始對她十分冷淡， 甚至連門都不讓她進。 對此， 她沒有退縮， 沒有放棄， 來一次不行就來兩次， 兩次不行就來三次， 白天沒有時間就晚上入戶， 以自己的真誠和超乎尋常的耐心打動了居民， 也贏得了居民的贊許。

不僅如此， 還有很多小事也是唐鳳英牽掛的。 不久前的一天， 她匆忙來到社區告知工作人員， 虹橋南區有一棟居民樓裡的樓梯扶手破損，

存在安全隱患。 工作人員趕忙聯繫物業進行維修， 排除了隱患。 像這樣的小事， 唐鳳英一年不知要做多少件。

現如今， 社區活動十分豐富。 唐鳳英是一個十分熱心的人， 她總是積極參加社區公益活動。 “慈心一日捐”時， 她不僅主動來到社區捐款， 還號召社區居民積極捐款， 為弱勢群體獻愛心， 帶動了很多人參與進來。 在社區組織的七夕節“烙巧花”活動中， 她作為志願者報名並承擔了烙巧花的任務。 整整一上午， 她堅持將所有的巧花烙完， 並將這些巧花送到了社區居民的手中。 看著居民吃上香甜的巧花， 她的臉上露出了欣慰的笑容。

創城期間， 她一天不落地在社區裡為居民發放文明手冊、宣傳創城相關知識， 提高了居民對創城的知曉率和支持率。

創城期間， 她一天不落地在社區裡為居民發放文明手冊、宣傳創城相關知識， 提高了居民對創城的知曉率和支持率。

唐鳳英總說：“協調能力強是我最大的優點， 總結我處理的各類居民糾紛， 靠的是真誠， 我不求大家誇獎， 只求自己心安。 ”唐鳳英沒有驚天壯舉， 卻以對點滴小事的堅持， 播撒著愛心， 溫暖了社區。