前一天, 據一家資深家裝媒體透露, 目前, 家居電子商務的整體情況不容樂觀, 家居電商市場份額不超過家居銷售總銷售額的10%。 究其原因, 主要有以下兩方面:一方面是對家電的需求成為“痛點”, 另一方面是連鎖店和家居生產企業的聯合抵制。
智慧家居電商市場發展之路依然遙遠
家用電小於10%的供應商市場份額
目前, 國內電子商務行業經過多年的建設, 已經初具規模。 然而, 電子商務在家中的總數量到底有多大, 對整個家居行業來說, 整個家庭銷售的份額究竟是多少, 仍是一個謎。 隨著眾多家電行業資深人士的溝通,
家電體驗需求為“痛點”
對於以上結論, 業內人士解釋說, 家居銷售環節, 體驗促銷是非常重要的手段。 沒有經驗, 消費者別無選擇, 只能作出以下決定。 而電子商務仍然很難滿足消費者的需求體驗。 以衣櫃產品為例, 消費者在選購衣櫃、衣櫃的品質、環保、技術、客戶服務的服務上, 必須通過經驗來確認, 這才是傳統商店生存的關鍵。
衣櫃消費, 品質是第一重要的。 檢查的品質, 首先是眼睛, 手觸摸, 以及商店環境感知的氛圍。 即使是專賣店員工的服務水準也會被消費者判斷為是否可靠的可靠指標。 這家商店一定出了故障。 環保是現代消費者最重要的指標之一,
無論是衣櫃的過程, 都要親自去看, 親自觸摸, 網上的照片雖然精美, 但與實物相差太大, 謹慎的消費者不會相信。 售後服務是網路銷售的痛苦。 一個售後服務電話, 一個空的承諾, 那裡的精美商店相比, 人們感到放心, 更不用說許多專賣店的商品銷售也被出售後的雙重承諾。
目前, 對於國內電商連鎖店的態度是冷淡、抵制。 電子商務如何與實體商店形成真正的整合, 仍然存在巨大的制度障礙。 好的家居銷售企業, 優秀的家居工廠目前在家居中的商品銷售連鎖店,
現在有很多電子商務賣家在網上銷售低價商品, 銷售好, 但它幾乎總是通過犧牲品質獲得, 降低客戶服務的服務, 才能長期發展, 很難建立起真正的消費者信譽。 業內人士表示, 連鎖店對於國內電商會造成後者難以抗拒的發展, 而連鎖店這種抵制將是長期的, 也是有效的。 連鎖店擁有高品質的經銷商資源, 最優質的製造商資源, 以及電子商務來規避這些成熟而強大的家居動力重新發明輪子, 這是很難想像的。
此外, 大多數家庭生產企業不支持供應商做電商。 雖然目前許多生產企業在自己的電子商務中, 許多企業在知名的網上商城開設了旗艦店,