福州新聞網3月14日訊記者昨日獲悉， 全市消費者投訴舉報資訊系統昨日， 福州市旅遊品質監督管理所發佈旅遊維權四大消費案例， 提醒市民出遊時要多加防範。 出遊時權益受損， 一定要保存好相關證據， 還可撥打全國旅遊投訴舉報平臺電話12301、福建旅遊投訴平臺電話12315進行投訴。
案例一：無許可經營資質的公司， 非法經營旅遊業務。 去年9月， 林女士反映在某公司交了8700元， 報名去歐洲旅遊。 後來， 她要求退團， 公司不肯退款。 經查， 該公司涉嫌未經許可經營旅遊業務。 福州市旅遊品質監督管理所對其予以行政處罰。
提醒：選擇旅行社時， 要查看“工商營業執照”和“旅行社業務經營許可證”。
案例二：商品品質很差。 高女士去年參加某旅行社組織的“新馬”6日遊， 由旅行社帶到馬來西亞的乳膠店購買了兩張乳膠床墊， 商家贈送的枕頭品質很差， 便與旅行社聯繫， 要求退貨退款。
提醒：如果購物點是旅遊行程內安排的或是導遊推薦的， 可要求旅行社辦理退貨， 旅行社要先行賠付。
案例三：旅行社擅自縮減行程。 上月， 趙女士與某旅行社簽訂合同遊玩3個景點， 結果只去了2個， 她隨即投訴。 目前， 旅行社已經賠償。
提醒：若發現導遊擅自變更行程、壓縮遊覽時間、增加購物次數等， 可收集證據進行投訴。
案例四：景區設消費陷阱。 今年1月， 在沒有工作人員告知價格的情況下，
提醒：遊客在景區消費， 一定要事先問清價格。