AI時代來襲，企業培訓應該如何變革？

12月5日中午， 第四屆世界互聯網大會在浙江烏鎮落下帷幕， 來自全球80多個國家和地區的1500多名嘉賓， 圍繞“發展數字經濟促進開放共用——攜手共建網路空間命運共同體”的主題， 馬雲、雷軍、庫克等企業家積極貢獻思想智慧、展示創新成就、探討合作途徑、展望未來願景， 取得了豐碩的成果。

技術不斷創新， 繁雜的工作模式不斷被簡化， 數位經濟、人工智慧時代已經勢在必行， 深圳首推的“無人公車”已經成功試運行， “無人停車位管理”也即將火速普及。 。 。 。 。 。 越來越多的生活被人工智慧控制， 也越來越多的人開始焦慮，

數字經濟、人工智慧會不會讓越來越多的工作被替代， 也就意味著越來越多的人面臨失業， 司機、保安、服務員、收銀員、資料統計員等重複性人際互動性較少的工作將被智慧替代。

作為HR產業中的培訓人， 我們又將面臨著怎樣的變革？我們應該用什麼樣的思維面對不斷變化的世界？

這也許是AI時代培訓人應有的焦慮。

（一）AI時代來臨， 應該如何變革培訓方式

前段時間看過一個京東的快遞員培訓， 深受啟發。 “碎片化學習”——來自京東的“一句話”培訓， 而這一句話的微課， 將京東近10萬的快遞員的效率提升了10-15%， 這句話就是：“規劃快遞路線時， 一路向右”。 這樣的一句話為京東快遞員節省了不少的等紅綠燈的時間。 這是典型的解決員工實際問題為導向的培訓設計，

甚至沒有任何的教學方法， 只是傳播一句話這麼簡單。

那麼， 在車間人員龐雜的製藥企業， 能否運用智慧方式， 為車間人員設計更好的培訓讓操作人員學習效果最大化？比如一個難以記憶GMP檔， 能否用有趣又簡單容易記憶的方式讓成人不斷的重複學習， 充分利用認知心理學中的“重複-強化”， 讓成年人在不知不覺中重複學習形成職業習慣並且感到樂趣無窮沒有時間壓力， 這是未來對培訓人的一大挑戰。

（二）建立個人培訓資料， 用AI進行精准回饋

我們說， 個人能力的成長不僅僅需要知識的輸入， 更多還需要不斷的練習實踐， 還要有精准的回饋。 AI時代， 我們可以利用互聯網線上智慧平臺進行企業培訓變革：基於崗位必須的應知應會的強制型線上學習平臺，

如果我們還停留在設計或運營無關痛癢的傳統的線上學習平臺， 或許會被運營或者是高品質的線上學習內容開發拖垮。 所以， 綜合使用學習設計技術與AI的自動抓取與分析技術， 設計基於個體的學習資料庫是人才發展未來的一個重要趨勢。

（三）用變化的態度擁抱變化

如果你還在為昨天的滿腹經綸沾沾自喜， 或許你很快就被時代拋棄。 拋棄你的不僅僅是日新月異的人工智慧， 還有比你小十幾歲的職場小新肉。 所以， AI時代， 市場在變， 客戶在變， 環境在變， 技術在變， 面對這些風起雲湧的變化， 你不可能像姜太公一樣， 任憑風浪起， 穩坐釣魚船，

以不變應萬變。 作為一名培訓人， 要在技術不斷革新的變化裡改變傳統的培訓思維方式， 用全新的技術從培訓需求分析、培訓方式、培訓效果評估、培訓文化建設上面進行改革。 每一個時代都有每一個時代的機遇， 我們培訓人要抓住這個機遇， 改變培訓思維方式， 用AI技術重新設計培訓， 才能滿足不斷變化的人才開發需求。

AI時代， 帶來的不應該是與日俱增的焦慮， 我們更多的要看到技術創新帶來的機遇。 所以， 杭州澳亞生物在企業培訓變革中， 對內搭建員工線上學習平臺、遊戲化培訓設計， 充分利用專業的培訓器材對員工技能訓練， 對外用開放的心態接納行業內的大咖進行互動學習交流， 改變傳統的閉門造車的思維，

用不變的學習定力迎接不斷變化的AI時代。