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為什麼醫患關係會這麼複雜?我們缺乏的是信任、理解

文丨劉書勤

4月7日下午3點, 一期以“朗讀醫生最感人的真實故事”為主題的節目, 在看看新聞Knews網路平臺進行了直播。 這是一期朗讀類節目, 從節目中我們能夠發現醫者之美, 由平凡見偉大, 由質樸見人性之光芒;不僅展現瞭解醫患之間微妙的關係, 還重現了醫治之美。

直播來信截圖

今天這個節目裡, 上臺朗讀的稿件都出自每個患者的肺腑之言, 而且每個稿件都是充滿關愛和愛心的故事。 雖然目前醫患關係依然緊張, 但是總有一些默默無聞的、愛崗敬業的醫生們始終不忘初心, 堅守在保證患者健康的崗位上。

近年來我國醫患十分緊張, 而造成這個局面的不能單單說是某個方面的因素, 比如說, 很多病人和家屬覺得在醫院裡辦理手續、繳納費用、住院環境等方面處處不便, 也許可以仔細考慮下這並不是醫生的錯, 而是與醫院的行政管理和基礎設施等方面息息相關。

中國的醫患比例已經失衡, 尤其是科室專業醫生缺乏, 導致他們每天面對的是龐大的病人數量, 然而還他們需要在門診、住院、科研、行政等多重任務間奔波。 很多時候他們身心疲憊, 但仍需要接二連三的接診患者, 也許在語言上或者行動中的表現,

讓部分患者感到不滿意, 但是換位思考下, 如果把他當成你的親人、你的朋友, 你也會心疼, 會勸他好好休息幾天甚至辭職。

醫生和患者之間“互不信任、互不理解”的原因, 是當下醫患關係緊張的重要問題。 多年來我始終相信, 醫患雙方應該是站在同一陣營、面對疾病同仇敵愾的戰友, 醫生行醫救人的天職, 自始自終地感知病人, 關愛病人;而患者應該相信醫生、配合醫生, 這樣才能打倒共同的“敵人”。

一個醫患雙方都不滿意的機制, 是不可能維持平衡的, 更不能靠加強“安保”壓制糾紛。 隨著“兩會醫療改革政策”的逐步實行, 政府投入對醫療改革使其不再“市場”, 基本解決了醫患雙方的存在的矛盾隱患。 但是, 醫患關係處理恰當與否, 關鍵還是在於醫生和患者之間能否將心比心、相互信任。

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