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《銷售技巧》:想要真正忠誠的客戶嗎?銷售的八種“死法”!

1、留了太多後路的人——賊死!

剛進入銷售行業, 就抱著試試看的態度, 沒有要幹一輩子在銷售行業的決心。 業務幹不好, 想著去開個零售店。

零售賣不好, 想著開個加盟店好了, 省心, 加盟店不好, 想著改個行, 想著賣衣服……

2、沒有計劃和目標的人——尋死!

今天的事情, 拖到明天, 明天的事情, 拖到後天, 說好了打了錢就發貨, 結果錢收到了, 半個月貨還沒出去。 一天能拜訪的客戶, 三天還沒走完。 整天得過且過, 當一天和尚撞一天鐘, 該幹的事心裡沒譜。

3、付出和堅持不足——拼死!

付出了時間和精力, 看不到成效和收穫, 開始不停的換客戶, 換行銷方式, 幹勁十足, 也相當努力, 但只知道傻傻的橫衝直撞, 不懂買賣也得經過一段時間才能回本, 沒有相當程度的付出和堅持, 最後一無所獲!

4、對從事的行業缺乏信心——嚇死!

很多銷售員聽說這個行業不好做, 加上不出業績的話,

就以為真的是這樣了, 覺得這個行業真的不行, 其實, 沒有十全十美的行業, 每個行業都有沒個行業的辛苦, 所以你要明白的就是行行出狀元。

5、不想吃苦受罪——懶死!

做銷售總要出差, 總要不停的拜訪客戶, 總要幫客戶幹一些力所能及的事, 有時還要真正去幫客戶幹活。 但有些人覺得做業務, 就是簡單的推銷產品, 我不做搬運工, 也不是免費的勞力, 壓根不想出力流汗, 也受不了苦。

6、膽小不敢挑戰的人——怕死!

選擇做業務, 是因為不想拿固定的工資, 但是天生對陌生的市場, 充滿了恐懼, 害怕被拒絕, 害怕沒有業績, 害怕客戶看不上自己, 害怕產品品質, 害怕完不成任務, 當遇見困難的時候, 總是妥協和後退。

7、不想改變的人——等死!

以前等著客戶上門,

現在別人都主動進攻了, 不想跟人家一樣, 天天在店裡等著客戶來。 以前都是賒銷, 現在很多人不賒了, 但不敢得罪客戶, 只能繼續賒。 以前賣產品很吃香, 現在都開始講究服務了, 但不想跟風。

8、沒有特色的人——作死!

銷售行業競爭越來越激烈了, 生意越來越不好做了, 但是要技術, 不懂技術, 要服務, 沒有服務, 要口才, 沒有口才, 要勤快, 沒有勤快, 不懂不可怕, 可怕的是不知道學習, 不知道打造自己, 不知道塑造特色。

銷售是一種以結果論英雄的遊戲, 就是要成交。 沒有成交, 再好的銷售過程也只能是白搭!在這個過程中方法很重要, 以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:

1

顧客說:我要考慮一下

對策:時間就是金錢。 機不可失, 失不再來。

(1)詢問法

通常在這種情況下, 顧客對產品感興趣, 但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節), 或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策, 再就是挺脫之詞。 所以要利用詢問法將原因弄清楚, 再對症下藥, 藥到病除。 如:先生, 我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,

所以您說您要考慮一下?

(2)假設法

(3)直接法

2

顧客說:太貴了

對策:一分錢一分貨, 其實一點也不貴。  

(1) 比較法

① 與同類產品進行比較。 如:市場××牌子的××錢, 這款產品比××牌子便宜多啦, 品質還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。 如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西, 而這款產品是您目前最需要的, 現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法

將產品的幾個功能拆開來, 一部分一部分來解說, 每一部分都不貴, 合起來就更加便宜了。

(3)平均法

將產品價格分攤到每月、每週、每天, 尤其對一些高檔產品銷售最有效。 如:這款產品你可以用多少年呢?按××年計算, ××月××星期, 實際每天的投資是多少, 你每花××錢, 就可獲得這個手機, 值!

(4)讚美法

通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀錶、生活品位等)的啦,不會捨不得買的吧。

3

顧客說:能不能便宜一些

對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨

(1)得失法

(2) 底牌法

這個價位是目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。 

(3)誠實法

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這裡沒有,據我們瞭解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××,您可以看一下。

4

顧客說:別的地方更便宜

對策:服務有價,現在假貨氾濫。

(1)分析法

(2)轉向法

不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現哪家公司可以以最低的價格提供最高品質的手機,又提供最優的售後服務。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……

(3)提醒法

提醒顧客現在假貨氾濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:優質量高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的,這也是蠻值得的,您說對嗎?

5

顧客講:沒有預算(沒有錢)

對策:制度是死的,人是活的。

(1)前瞻法

(2)攻心法

6

顧客講:它真的值那麼多錢嗎?

對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法

(2)反駁法

(3)肯定法

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

7

顧客講:不,我不要……

對策:我的字典了裡沒有“不”字。 

(1)吹牛法

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的瞭解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。

(2)比心法

(3)死磨法

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什麼情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是“除了成交,別無選擇”!

【主要內容】:①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新,提升供應鏈、產業鏈升級;②單店盈利的提升,標準化打造,督導體系,連鎖六大系統建設;③連鎖招商資源盤點,招商策劃,連鎖擴張模式設計,招商運營等;④連鎖股權合夥,人才激勵,股權激勵,企業融資,企業估值,門店眾籌等;⑤如何快速實現規模收益,連鎖體系規劃建設,連鎖企業爆品打造方法等;⑥連鎖人才複製系統,標準體系建設,招商運營實操,經典落地案例分析等內容。

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3

顧客說:能不能便宜一些

對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨

(1)得失法

(2) 底牌法

這個價位是目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。 

(3)誠實法

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這裡沒有,據我們瞭解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××,您可以看一下。

4

顧客說:別的地方更便宜

對策:服務有價,現在假貨氾濫。

(1)分析法

(2)轉向法

不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現哪家公司可以以最低的價格提供最高品質的手機,又提供最優的售後服務。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……

(3)提醒法

提醒顧客現在假貨氾濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:優質量高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的,這也是蠻值得的,您說對嗎?

5

顧客講:沒有預算(沒有錢)

對策:制度是死的,人是活的。

(1)前瞻法

(2)攻心法

6

顧客講:它真的值那麼多錢嗎?

對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法

(2)反駁法

(3)肯定法

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

7

顧客講:不,我不要……

對策:我的字典了裡沒有“不”字。 

(1)吹牛法

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的瞭解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。

(2)比心法

(3)死磨法

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什麼情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是“除了成交,別無選擇”!

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