今天和媽媽通電話， 因為我的事情， 溝通不順， 電話中吵起來！當時媽媽表達的意思， 我可以理解， 但是我不能接受。 沒有順著她的意思。
媽媽很生氣， 後來想一想我說話的方式不對。 而是沒有把話接過來， 換一個話題， 換一種溝通方式。 沒有顧及她當在與朋友聊天的場景， 要給她面子與臺階下。
說服媽媽， 應該找一個切入點。 比如說我為什麼不找物件？換成為什麼我找不到物件？我不找物件的原因是什麼？我要找什麼樣的對像， 找到媽媽心中關心的問題， 並告訴她答案就行。
要把這個切入點放在找對象上面， 轉移別人的注意力， 不責備別人。
比如孫悟空三打白骨精。 孫悟空對唐三藏說：那是妖精， 打死他， 不然你會受到傷害。 但唐三藏不會關注心有沒有受傷害， 他修行之人， 更看重是不能夠殺生。
孫悟空要站在唐三藏的角度說， “師傅， 我知道您是怕我萬一看走眼亂殺無辜了，
溝通與談判中， 應該站在別人的立場， 不要太自我。
比如工作中， 老闆責備你為什麼沒有把工作做好。 你只要承認錯誤， 下次好好改進， 努力把工作做好。 根本不需要晚上寫一個什麼長篇大論， 去承認什麼錯誤。
想表達安慰， 別人聽起來卻像漠不關心。 不要說“沒事， 我是過來人， 這都是小事”建議說“生活就是這樣， 誰還沒犯過錯”。
例如一個收入不錯的中層自嘲說：“哎這個月還完房貸就要吃土了。 ”想一想那些沒有房子的人， 在辦公室說這個話不好、
有比你年老的人在場， 就不要拿年齡開玩笑， 有比你笨的人在場， 就別拿智商開玩笑。
總結一下：
1、不會說話是個大問題， 沒意識到自己不會說話， 是更大的問題。 說話之傷， 自帶緩釋效果， 若無人點醒， 致死不知。
2.不會好好說話， 歸根結底是因為拎不清狀況。 一個最明確的指標是：權力關係。 它決定了現在的語際關係， 決定了各類場景下說話的基本原則。
3、我們生活在由話術建構的現代世界， 這個秘密， 少有人知。 多站在別人的角度考慮問題， 學會好好說話， 多說感受， 不是責備別人。
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