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管理:價值觀在什麼時候起作用?

案例:

昨天, 一家公司老總跟我講了這樣的一件讓他很為難的事情:

他們公司有一個銷售明星, 被發現有貪污問題, 按照公司的規定就得馬上把他開除了。 這時候這個員工過來找老闆, 他說:“老闆, 我知道自己犯錯了, 你開除我, 我也接受, 但是現在我手上還有一個客戶馬上要簽單, 這個客戶簽下來就是一百萬的業績。 您看能不能給我一個月的時間, 讓我把這個客戶簽下來再離開?” 這個老闆問我:“老師, 特別為難。 按照規定是需要馬上把他開除的, 但是面對這一百萬業績的誘惑, 我又猶豫了。 到底要不要馬上把這個員工開除?”

請問, 加入你是這個老闆, 你會怎麼辦?

案例分析:

我在《落地有聲®團隊打造總裁班》上一直講:公司的價值觀體現在什麼時候?體現在與利益衝突的時候。

因為價值觀不是一個面子問題, 也不是一個是非對錯的問題, 很多問題上的選擇沒有絕對的好壞,

對企業來說, 價值觀的關鍵是“清晰的統一”。

就是說, 兩種價值觀都可以接受, 那就沒有清晰統一的價值觀, 遇到問題就會遇到兩難的選擇, 到底要選擇A還是要選擇B的問題, 如果沒有一個明確清晰的判斷, 那麼, 團隊成員做事就沒有明確的標準。

如果你是第一種的主張, 堅決開除, 以後全體員工就知道了, 這個老闆的管理是很嚴格的, 是嚴格遵守公司制度的。 最怕的是什麼?過了一段時間, 又出來了一個事, 又有一個員工貪污了, 這個員工找到老闆說, 我有一個三百萬的單子要簽, 老闆一想三百萬啊, 就忍一下吧, 結果就沒有開除。 那麼, 兩次的抉擇不一樣, 員工就模糊了, 以後不知道到底該怎麼辦?

如果你選擇第二種也行, 先留下把一百萬的業績拿下, 然後再開除, 那麼今後員工也會知道, 這家公司的老闆很簡單, 他是以業績和結果為導向的, 重點是如何為企業帶來錢, 其它的規則之類的可以靠後再說。

你的企業的價值觀是什麼, 你的決策就應該是什麼。 作為管理者, 首先重要的是清晰統一, 把公司的價值觀這種選擇的標準固化下來, 這樣在管理中就會減少很多的麻煩。

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