十八大以來全國信訪系統廣大幹部職工， 堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導， 深入貫徹落實習近平總書記關於信訪工作的重要指示精神， 不忘初心， 恪盡職守， 為切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、促進社會和諧穩定作出了重要貢獻。
在第八次全國信訪工作會議上， 國家信訪局評選表彰一批全國信訪系統先進集體和先進工作者（簡稱“兩先”）及全國信訪系統優秀信訪局長（主任）、優秀辦信員、優秀接談員、優秀投訴辦理員、優秀督查員和優秀信訪工作者（簡稱“六優”）。
本期人物：全國信訪系統優秀信訪主任
——常春
常春
房山區琉璃河鎮信訪辦主任
自2006年從事信訪工作以來， 常春立足崗位， 在11年的歲月中扎實工作， 積累經驗， 是名副其實的“老信訪”。 同時， 他結合不斷變化的新形勢， 創新工作方法， 用新思路解決了眾多困擾群眾的生產生活問題。
常春多次獲得“房山區信訪維穩先進個人”、“奧運安保先進個人”、“國慶安保先進個人”和“北京市信訪先進個人”等榮譽稱號， 在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。
愛崗奉獻， 深入基層， 為群眾排憂解難
房山區琉璃河與河北涿州接壤，
不論寒冬還是酷暑， 工作日還是休息日， 只要有群眾反映問題， 常春都會及時到村裡瞭解問題的來龍去脈幫群眾解決難題。
西南召村孟女士和丈夫都是再婚， 再婚前二人各有一名子女， 2007年二人又再生育一女， 因為屬於計畫外三孩， 按政策需交納社會撫養費， 但因家庭困難社會撫養費一直未交， 導致孩子一直無法辦理戶口。 2015年5月， 其女診斷出惡性腫瘤， 但因無戶口無法享受救助， 孟女士將自己的情況反映到了鎮裡。
在常春看來， 信訪矛盾無小事， 就是通過細緻入微、不厭其煩的工作， 才能控制矛盾隱患。 11年中， 他始終堅持解決信訪不在於看住人、不鬧事， 更為重要的是要解決關乎信訪人切身利益的實際問題。
就是靠著這股韌勁和這份恒心， 他既在工作上取得了可喜的成績， 也讓信訪人實實在在的感受到了黨和政府的溫暖。
化繁為簡， 創新思路， 解信訪各種難題
大信訪， 小解決， 通過逐一瞭解集體訪信訪人的利益需求， 從源頭分析解決問題的辦法， 分類化解， 既要緩解矛盾解決問題， 滿足信訪人的合理訴求， 又要對一些蓄意借信訪鬧事的人堅決予以制止。
小信訪， 大解決， 讓小問題在大範圍內解決，將小矛盾化解在萌芽狀態，既解決信訪人的困難又能解決圍繞信訪訴求可能產生的其他問題。
老信訪，新解決，對於一些纏訪戶，常春積極協調職能科室和相關領導，對於合理訴求及時處理，用新辦法解決老問題，不留後患。
新信訪，老解決，由於歷史原因造成的新問題，嚴格執行已制定的化解方案，不製造新的信訪矛盾和不穩定因素。
通過11年工作積累的寶貴經驗，常春總結出了一套適用性極強的信訪解決辦法，他一切從實際出發，在學習中工作，在工作中實踐，讓千絲萬縷的矛盾解決起來有法可循。他常說：“幹了這麼多年信訪，總得留下點東西，等未來年輕人接班，有條捷徑能走。”提高認識，加強學習，增工作理論自信
常春認識到想做好信訪工作，只靠真誠和熱心是遠遠不夠的，還要在工作中不斷加強政策法規和業務的學習，始終以維護廣大人民群眾的利益為最高工作標準，這樣才能在處理信訪矛盾工作中有效地利用相關政策和法律法規，協助職能部門，得心應手地解決信訪問題，做到為百姓解難，為政府分憂。
這就是琉璃河信訪辦主任常春，常年工作在處理信訪問題和解決困難群眾疾苦的一線，永遠不會停下忙碌的腳步，只會繼續向前！
讓小問題在大範圍內解決，將小矛盾化解在萌芽狀態，既解決信訪人的困難又能解決圍繞信訪訴求可能產生的其他問題。老信訪，新解決，對於一些纏訪戶，常春積極協調職能科室和相關領導，對於合理訴求及時處理，用新辦法解決老問題，不留後患。
新信訪，老解決，由於歷史原因造成的新問題，嚴格執行已制定的化解方案，不製造新的信訪矛盾和不穩定因素。
通過11年工作積累的寶貴經驗，常春總結出了一套適用性極強的信訪解決辦法，他一切從實際出發，在學習中工作，在工作中實踐，讓千絲萬縷的矛盾解決起來有法可循。他常說：“幹了這麼多年信訪，總得留下點東西，等未來年輕人接班，有條捷徑能走。”提高認識，加強學習，增工作理論自信
常春認識到想做好信訪工作，只靠真誠和熱心是遠遠不夠的，還要在工作中不斷加強政策法規和業務的學習，始終以維護廣大人民群眾的利益為最高工作標準，這樣才能在處理信訪矛盾工作中有效地利用相關政策和法律法規，協助職能部門，得心應手地解決信訪問題，做到為百姓解難，為政府分憂。
這就是琉璃河信訪辦主任常春，常年工作在處理信訪問題和解決困難群眾疾苦的一線，永遠不會停下忙碌的腳步，只會繼續向前！