推行信訪代理制，
百姓上訪不出街道
自從石景山區實行信訪代理制以來， 已經説明居民成功解決了多個難題， 成為了居民們最好的代言人。
比如， 去年八月， 石景山區玉泉北裡二區的多處井蓋都出現了不同程度的污水外溢現象， 這些污水不僅流到了路面上， 而且還滲透到了電梯和地下車庫裡， 嚴重影響了居民的出行和生活。
井蓋污水外溢看似簡單， 但其實涉及到了7、8個部門， 如果居民們自己去解決問題， 這個過程會很漫長。 居委會接到問題後， 第一時間聯繫到了街道的應急辦， 當天晚上應急辦的工作人員就來到了現場，
石景山區在信訪代理工作中推行“三級代理”， 即在基層社區建立信訪代理站解決小事身邊事；在街道、委辦局建立信訪代理室解決專事突出事；區領導代理解決特殊矛盾糾紛。 層層明確責任範圍， 並明確“訴求合理的解決問題到位， 訴求無理的思想教育到位， 生活困難的幫扶救助到位， 行為違法的依法處理”。 真正做到了小事不出社區， 大事不出街道， 難事不出區， 矛盾不上交， 切切實實的把問題化解在基層和萌芽狀態。