社交媒體出現以後， 逐漸成為人們發洩投訴的場所。 比如， 訂速食的人們在社交媒體上抱怨他們的訂單裡有發錯的東西。 網購的人們在收到與他們預期不符的商品時也會在社交媒體上抱怨。
一些最賺錢的行業， 如速食、零售和旅遊業， 已被大眾廣泛接受。 社交媒體上的用戶投訴可以為企業家提供如何突破這些賺錢行業的靈感。 這裡有三個行業， 消費者的投訴為創業者提供了創業機會。
航空業
本月早些時候， 一名哺乳婦女的孩子被趕下了飛機。 這名叫MeiRui的婦女和她的父親、母親以及兩歲的兒子從德克薩斯到新澤西旅行。 精神航空的這架航班一再延誤， 當飛機準備好起飛時， MeiRui為兒子哺乳以便他能儘快入睡。 然而， 乘務員告訴MeiRui， 她的兒子必須系好安全帶坐在座位上。 MeiRui沒有服從， 於是她和家人被趕下了飛機。
在許多人會用智慧手機拍攝負面遭遇的時代， 航空公司的這類負面消息獲得了極大的關注。 在推特上快速搜索有多少人不滿意他們的飛行經驗， 你會發現幾乎每一個航空公司都被顧客吐槽過。 而從飛機上起飛只是旅行者經歷的許多問題之一。
乘坐飛機旅行不僅更加昂貴， 而且近年來愉悅程度也大大降低。 許多航空公司已經大幅減少了額外補貼， 所以人們常常發現自己需要為那些過去認為是必需品的專案額外付費。 許多航空公司不再在某些航班上提供零食和膳食。 一些航空公司現在也要求乘客支付國內航班托運行李的費用。 許多飛機和航空公司經濟艙的座椅空間減少，
精神航空公司曾試圖打破航空業的規矩， 提供更便宜的餐點。 但是很多乘客都在尋找更優質的體驗， 而不是品質較差的體驗。
一個新的初創公司， 可以刺激航空業為客戶帶回奢華而模範的服務， 這是一項偉大的成功。
醫療保健
有多少次， 你看完醫生之後收到醫療帳單， 發現裡面的項目沒有被醫療保險覆蓋？為什麼醫療保險提供者不提前告訴你醫療報銷的程式和費用？為什麼即使醫療行業已經取得了許多技術進步， 要將醫療記錄從一個醫生那裡轉移到另一個醫生如此困難呢?為什麼醫生們拿不到現成的資料，
隨著醫療支出達到近3.4兆億美元， 企業家們有充分的空間利用技術進步和創新來解決醫療行業內的缺陷。 一家叫做HealthHeart的醫療公司已經在利用醫療系統功能失調的特性了。 這家科技公司致力於簡化電子健康記錄的存儲和管理。 保持這些記錄的安全性和易轉移性的問題長期以來困擾著醫療服務提供者， HealthHeart承諾不僅簡化了流程， 還跟蹤真實世界的行為， 將其集成到病人的健康記錄中。
當一個人需要醫療保健時， 往往也是情勢非常緊張的時候。 但是現存的醫療體系中的問題使的情勢更加緊張。 當然， 這些都是無法在一夜之間解決的複雜問題，
汽車行業
近十年前， 電動汽車製造商特斯拉剛出現在汽車市場上時， 他們繞過中間商、汽車經銷商直接向消費者出售汽車的做法打亂了汽車行業原有秩序。 今天， 該公司甚至在澳大利亞和香港自己售賣汽車保險。
在過去的十年中， 特斯拉受到了很多的阻力。 今年早些時候， 在當地經銷商協會試圖吊銷其營業執照後， 特斯拉被迫關閉了密蘇裡的賣場。 但是這個月， 法院判決特斯拉勝訴。 對於特斯拉來說， 這是最新一輪的成功。 特斯拉一直在與那些希望阻止他們直接向消費者銷售汽車的經銷商鬥爭。
然而， 儘管特斯拉取得了成功， 卻幾乎沒有汽車製造商效仿他們。 在汽車行業有許多的改進空間，無論是汽車製造、汽車保險或是汽車修理。而那些著眼於解決常見的抱怨的企業家將會獲得正確的思路並最終取得成功。
（本文編譯自forbes.com，原文作者Jia Wertz）
在汽車行業有許多的改進空間，無論是汽車製造、汽車保險或是汽車修理。而那些著眼於解決常見的抱怨的企業家將會獲得正確的思路並最終取得成功。（本文編譯自forbes.com，原文作者Jia Wertz）