紅星美凱龍要在門店部署機器人，找了科大訊飛合作

據網易報導， 12月18日， 紅星美凱龍公開了一則頗有震撼力的消息：與科大訊飛合作， 要將科大訊飛設計製造的智慧型機器人“美美”， 部署到紅星美凱龍的門店裡， 為到店顧客提供智慧服務。

到底是怎樣的服務呢？報導透露的消息是， 通過商場內的導航、定位、人臉識別、語音交互、觸控式螢幕交互等方式， 讓機器人“美美”成為顧客的貼身導購員， 幫助顧客尋找心怡的家居產品， 並解答顧客的各種問題。

客觀來講， 紅星美凱龍這幾年的創新力度是相當大的， 光是行銷上的創新， 就能拿出來一攬子的創意手筆，

比如2天來了大促、30周年大促、魯班文化節等等， 又是拍片子、投懸念廣告， 又是策劃有情懷的文案與海報。

在人工智慧與家居結合這件事情上， 紅美的董事長車建新認為， 人工智慧是互聯網之後的下一個發展潮流， 人工智慧的應用領域將大大超過互聯網， 如果說互聯網是一條河流， 那麼人工智慧就是大海。 人工智慧時代， 董事長不能做甩手掌櫃。

車建新都出面了， 科大訊飛的董事長劉慶峰也到了現場， 他的觀點是， 人工智慧正在深刻改變世界， 像水和電一樣成為無所不在的基礎設施。 從賣場到家庭， 到日常生活， 每個人都會有一個人工智慧助手。

據瞭解， 紅星美凱龍這次推出的智慧型機器人“美美”， 採用不少黑科技，

比如：聲源定位、360度語音喚醒等， 支援遠場收音、鐳射高精度定位導航、自主避障等等， 在嘈雜的實景環境內， 機器人仍然能夠跟隨消費者， 並通過語音交互提供服務。

事情就這樣了嗎？NO， 紅星美凱龍在智慧賣場的打造上， 還釋放了很多料， 比如要重新塑造家居體驗場景， 讓消費者可以通過全系投影、人臉識別、大資料、微表情分析、人工智慧顏色搭配等技術， 享受商場提供的從設計裝修， 到傢俱選擇， 到居家服務的一系列智慧化服務。

有人將紅美這次的動作， 視為建材家居賣場發力新零售的典型個案， 大材首席研究官鄧超明認可這一判斷， 在目前的大型建材家居賣場裡， 每家品牌的店面裡有大量導購， 可以為到店顧客提供服務支援，

但店外是沒有服務人員， 不少消費者為了找某家店， 往往花費大量時間， 客戶體驗大打折扣。 如果有靠譜的機器人提供現場服務， 那將是一件新鮮而實用的事情。