本周， 市長公開電話辦總計受理辦結市民各類來件1525件， 其中12345電話和留言1513個， 政務諮詢郵件12件。 與通化廣播電視臺連袂錄播《熱線回聲》欄目6期；向省、市新聞媒體報送工作資訊40條。
1、12月20日8時許， 康馨園一期的住戶反映：供暖中斷。
我辦當即將此情通報恒泰熱力公司客服中心並瞭解到， 系該區域供熱管線故障所致。 經搶修， 18時許恢復供熱。
2、12月20日15時許， 市委綜合樓住戶反映：供水中斷。
我辦當即將此情通報市自來水公司客服中心並瞭解到， 系該區域供水管線滲漏所致。 經搶修， 18時許恢復供水。
3、12月21日16時許， 市民反映：老站“大經久酒店”附近的建設銀行向室外流淌熱水。
我辦當即將此情通報吉熱通化公司並瞭解到， 系建設銀行室內供熱管線故障所致。 經搶修， 20時許維修處理完畢。
4、市民反映：市實驗中學道口商販占道經營， 影響通行。
我辦當即將此情通報市建設局處理。 經跟蹤瞭解， 市城管支隊已派員規範治理完畢， 避免影響通行。
5、桂名西苑A棟1單元門市業主反映：2樓住戶室內供水管線滲漏， 家中無人， 請求幫助查找業主進行維修。
我辦當即將此情分別通報市自來水公司客服中心、轄區社區協調處理。 經跟蹤瞭解， 已與該業主取得聯繫並維修處理完畢。
6、市民反映：百貨大樓肯德基附近有車輛隨意停放， 影響通行。
我辦當即將此情通報市公安局查處。
7、麗景二期5號樓4單元502室住戶反映：供暖溫度低。
我辦當即將此情通報恒泰熱力公司客服中心協調處理。 經跟蹤瞭解， 系該戶地熱管線堵塞所致。 已派員清洗地熱處理完畢。
8、錦繡家園33號樓1單元的住戶反映：2層樓道燈不亮。
我辦當即將此情通報今天好服務樓道亮化公司處理。 經跟蹤瞭解， 已派員維修處理完畢， 恢復照明。
9、市民反映：二道江區山下的“雙龍超市”播放音樂， 雜訊擾民。
我辦當即將此情通報市公安局查處。 經跟蹤瞭解， 轄區派出所已派員規範治理， 責令立即降低音量， 避免擾民。
10、市民反映：原南洋商廈後側的“一品褲男裝”附近有垃圾未及時清理。
我辦當即將此情通報市建設局處理。 經跟蹤瞭解， 系部分垃圾凍結所致。 市環衛處已派員清掃處理完畢。