現在我們來詳細講解以完全合理的解釋回答這一部分問題！
抗拒化解的部分只有一個原則: 化缺點為優點【讓銷售化缺點為優點的萬能公式】
比方我們看一張鈔票， 可能你會看到毛主席頭像， 但是在同一個地方我可能看到了人民大會堂。 怎麼會這樣? 因為是角度不同。 所以一體一定有兩面。
顧客說太貴了， 你要告訴他:“是的， 是因為產品太貴了今天我才來找你買， 因為像你這種檔次的人怎麼可以買低級貨， 怎麼可以為次級品付出代價， 我怎麼敢賣你爛東西? 要用就要用最好的， 以我代表市場上最好的公司為榮為傲，
等於你把貴翻過來讓他知道， 什麼是貴? 因為品質好、服務好。 這就是化缺點為優點。
他說你們公司是小公司， 我才不要跟你們做生意。 他看到這一面， 你要翻過來 :
“就是因為我是小公司， 你才應該跟我們做生意， 因為我們更重視顧客。 我們上至總裁下至每一個業務員都會親自服務你， 對於大公司而言你只是其千萬名顧客中的其中之一， 他怎麼會這樣給你服務?”
人才不願意加入你公司， 你要說：“是的， 我們就是因為小公司你才快點加入， 因為公司以後的元老都是創業初期進來的。 ”你要讓他知道小公司的優點。
再比方講， 你賣保健品， 顧客說， 我才不買你的保健品。 你應該回答：“對， 正是因為這個原因我才要找你買。 ”為什麼? 因為你從不吃保健品， 表示你身體現在處在一個沒有保健的狀態之下， 所以你更需要吃保健品， 今天我的使命就是讓不懂健康的人懂健康。 如果你吃了很多保健品的話找你幹什麼?”
如果他說我家裡很多保健品了， 你找我幹什麼? “對， 就是因為你家很多保健品， 我才找你買這個保健品。 因為那些不重視健康的人我懶得找他， 你家有這麼多保健品品牌表示你重視健康， 來告訴我你買什麼了? 買維他命C買鈣片， 你還買幫助腸胃消化的， 今天你還缺一個， 只要這個就全部都好了。 我是讓你細胞健康， 全身細胞都健康， 不是等於什麼都健康了嗎?”
所有抗拒的解答方案都可以用這個方法來發展出一套非常好的解釋（腳本）， 因為這是一個真理， 其實一體有兩面， 這個真理你要是真的把它學精通的話， 你會成為一個銷售大師、說服大師、領導大師。
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