零資本創業的商業模式（一）先客戶後產品

在我們《工薪族如何在工作之余零資本創業（三）零成本逆向制勝的商業模式》的文章裡，講到了先客戶後產品的模式，今天我們就來詳細講解一下這種模式的流程和其中的操作注意事項。

這種模式需要配合較高的行銷技巧來共同使用，才能達到我們預期的效果。在上面說到文章裡我們我們把這種模式的流程簡單敘述為：聚集客戶→引導出客戶的需求→成交→售後，今天我們增加一個非常重要的環節，讓整個流程變為一個閉環，如下圖：

一、聚集客戶

這是最重要，也是難倒大部分人的一點，用行銷名詞來說叫做引流。你如何把客戶引導到你這裡來並聚集在這裡呢？線上下，到處都是飯店、咖啡廳、商場、公園、遊樂園等等，你如何讓大家停下來聽你說話？在網路上，隨時彈出來的廣告、新聞、短視頻、遊戲都在盡力吸引電腦面前的人的目光，你如何從中搶到大家的注意力？

釣魚需要魚餌，引流也是一樣。在地面一般有以下幾種方式：

1）發放優惠券

2）發放免費體驗券

3）進店可領取禮品的禮品券

4）填調查問卷、註冊APP或關注公眾號可以領取禮品

5）抽獎

網路上，就可以有很多方式：

1）添加關注帳號領取禮品或優惠券（比如電子書或教程）

2）借助平臺塑造專家形象引導平臺上的人添加或關注自己，比如論壇、問答社區

3）通過直播平臺引流

4）發佈短視頻引流

5）添加帳號轉發消息可以參加抽獎（比如吃的、手機等等獎品）

6）發佈軟文引流

操作這一環節的時候，需要注意什麼呢？

首先、你要知道自己想要引導的人群經常出現在哪些地方。如果你準備賣口紅，你跑到軍事論壇去發文章，塑造專家，即使聚集了很多人，也賣不出去多少東西；

第二、你設置的獎品一定是成本低但又是你的目標客戶很需要的，對他們有幫助的東西。否則他們就沒有動力來添加你；

第三、一定要設置限時，限時領取、限時轉發讓看的的人有緊迫感來添加你。

二、引導需求

引導需求這一環節做得好不好，直接影響你的轉化率。

首先如果你是一個顧客，你剛加一個人，剛領取了一個小禮品，他就立馬向你推銷東西，你什麼感覺，是不是很反感？如果他給你發了禮品，然後對你說：有某一方面的問題，可以隨時諮詢我們，而這方面有剛好是你需要的，你是不是會有完全不一樣的感覺？

接著，如果他的每天發佈的東西都是廣告，你會怎麼做？如果他每天發你一些你存在困惑的解決方法以及注意事項，偶爾發一下客戶使用產品後的真實效果（正好是你想要的），又會怎麼做？

隨著你跟賣家熟悉起來，看到賣家的東西確實是有效的，是你需要的，這個時候他突然給你推薦價值5000塊的東西，你會怎麼選擇？如果他推薦的是5塊錢的東西，你又會怎麼選擇？

三、成交

成交很多人認為就是一手交錢一手交貨，其實不是這麼簡單的。如果你讓客戶直接在微信上轉帳給你，因為沒有交易過，客戶肯定有有點疑慮，如果你收了錢然後把他拉黑了怎麼辦？付了錢你發給他的東西不好怎麼辦？如果拿到東西後客戶不喜歡了怎麼辦？這些問題你都要給客戶以保障，他才能放心的付款。

四、售後

很多創業者在成交之後直接撒手不管，因為覺得售後很麻煩，這是對自己前期所有工作的一種不珍惜。售後服務的好壞，直接影響到口碑和複購率，而口碑直接影響客戶數量，複購率直接影響單客金額，這兩者都直接影響到最終的利潤。而且只要提前考慮好可能出現的問題，把產品的使用說明整理得清晰明瞭，把退貨換貨流程細節設置得清晰人性化，售後並不麻煩。

五、多重轉化

每一個人生活社會中都會有很多需求，不同類型的人會有起特定的需求、每個人不同階段也會有特定的需求。我們的客戶也是一樣，除了你正在賣的東西是他需要的之外，在其他方面他肯定還有需求。

這麼一個完整的流程就是我們所說的客戶開發的商業模式，做好上述這些點，我們就能通過這個模式空手起家，零資本創造自己的事業！