想一想你曾經接受過的最重的表揚是什麼。 讓這一記憶在你的腦海中重放一下。 這一讚揚是否讓你更加積極？更有工作效率？它是否改變了你看待工作的方式？
現在， 想一想對於員工的出色工作你是如何表揚的。 你給他們的表揚是不是你想要得到的那樣？如果不是的話， 難怪他們大多數沒有嘗到被充分賞識的滋味。
根據蓋洛普對30個行業10,000個工作小組的分析， 進行表揚時， 個性化是關鍵。 要想表揚有意義， 必須按照受表揚者而非表揚者的喜好量身定做。 許多人喜愛實際的獎勵或獎品， 也有些人更易被言語和承認打動。
不知道如何將表揚個性化？就向你的員工問這樣的問題：
• 你喜歡談論什麼愛好或興趣多一些？
• 什麼最能增加你的積極情緒？
• 你最喜歡從誰那裡得到讚譽或表揚？
• 你最喜歡什麼類型的讚譽或表揚？你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的， 或是其他種類的表揚？
• 什麼形式的表揚最能激勵你？你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個有意義的便簽或電子郵件， 或是其他東西？
• 你接受過的最重的表揚是什麼？
除了個性化， 表揚還應當名副其實。 只是設一個當月員工的獎項就指望激發起你的員工，
最後， 詳細具體的表揚效果才最好。 不錯， 告訴某人“幹得很棒！”會有點作用， 但是告訴他， “投標書做得很好！”或更進一步， “投標書第三部分的圖表你做得很棒！”， 則會更有意義。
所以當對員工的成果進行表揚時， 要盡可能做到不只是拍一拍|肩膀。 這不僅對受表揚者更有意義， 而且還能強化你所褒獎的積極行為。
願望、自信、樂觀和堅韌不是常識， 而是利潤。
我們讓人們在自己的目標設定中體驗成功。 我們教給他們如何設定樂觀的目標， 然後對於事情的進展順利和不順利的情況進行積極地歸因。
