生活好了很多人都想買輛車， 一輛車不僅能夠讓日常出行更加便利， 在中國也成為生活水準的象徵。 不過雖然買新車時充滿喜悅， 但偶爾也會樂極生悲， 福州張先生就遭遇了這樣一件煩心事。
4S店售後人員到達現場後經過簡單查看表示現場無法處理， 需要拖回4S店檢查維修， 對於剛提的新車開了還沒5分鐘就要拖回4S店張先生心裡十分難受， 要求退車或者換新車。 對於張先生的要求4S店表示需要拆解發動機上報廠家後決定， 4S店通過拆解朗逸發現， 發動機所有排氣門都已經彎曲變形， 第一缸進氣門也彎曲， 活塞頂部受損嚴重， 氣缸內佈滿了鐵粉。 4S店將情況上報後廠家處理決定為更換發動機， 但為沒有說明事故原因， 4S店的處理方式與車主意願相差較大， 未得到車主同意。
剛買的車還未開始使用就要更換發動機， 已經可以肯定車輛出廠時就存在嚴重品質問題， 因此廠商僅為車主更換發動機並不能令車主滿意。 因此4S店與車主張先生之間也陷入了僵局， 最後在記者的調解之下4S店最終同意退換車輛， 但對於發動機為什麼出現如此嚴重故障始終沒有給出解釋， 車主張先生最終選擇了換車。
汽車門網點評：新車就出問題的現象已經身份普遍， 但是面對出新車問題車主往往難以維權， 或者是難以達到自己想要的結果。 而想退換車輛時更是會被4S店或者廠商以三包條款拒絕， 當初制定汽車三包條款是為了維護消費者的權益， 如今三包條款更多的是用來拒絕問題車主退換車的要求。