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德師傅張久鵬:後市場邊界消融,2018是新車和售後維修融合元年

【AC汽車】12月27日, 我對全國6個省92家年產值400萬以上綜合性維修企業, 銷售汽車情況做過調研。 平均投入資金200萬元, 展廳面積500平方米, 平均有銷售人員5人, 平均一台車可以賺毛利3000元(國產), 合資車平均可獲得毛利5000元, 高端車毛利8000元到10000元。 管理成本低, 投入精力不大, 投入產出比大。 一般月毛利都在7.5萬以上。

主機廠不論是燃油車還是新能源車, 在省會城市和部分發達地級市, 以4S店和城市展廳為主體。 但其他地區, 是以與綜合性維修企業聯合銷售服務為主體。 這種現象可以成為“主機廠的雙軌制”。

文 / 張久鵬

編輯 / AC汽車

歲末年初, 大家都在規劃2018年。 但所有規劃來源於對未來發展趨勢的預判。 2018年, 後市場依然是多元化、縱深發展的一年。 變革、聚合、新能源、發展, 將成為主題;汽車產業的重大變化就是新車、新能源車與綜合性維修企業融合的大趨勢, 將成為新的“元年”。

2017年中國汽車產業兩大熱點。

一是2017年4月5日商務部1號文件, 《汽車銷售管理辦法》;再一個是2017年9月9日, 工信部副部長辛國斌在“2017中國汽車產業發展國際論壇”上表示, 我國正在研究制定禁售燃油車時間表。

後市場和前端市場的界限逐漸模糊, 後市場的概念將會漸漸消失。 後市場的概念是90年代初期, 隨著4S店的誕生而出現。 近幾年轎車產業的迅猛發展, 4S店不再是整車銷售的唯一管道。 而且, 到三四線城市, 4S店高投入高, 產出低, 已經無法生存。 三四線城市銷售與後市場的綜合性維修企業結合發展, 成為歷史的必然選擇。

首先看整車銷售, 快速下沉, 銷售與服務並軌, 同頻同步發展。

商務部1號檔, 打破了“歷史悠久”的新車銷售的圍牆。 各主機廠都爭先恐後的搶奪優勢的三四線城市的銷售資源。

這方面自主品牌下沉的速度遠遠超過合資品牌, 最為突出的是吉利汽車。

主機廠銷售下沉, 在前10年就已經開始。 但全部是以“二網”的形式出現。 所謂“二網”就是受4S店“一網”的制約和管理。 暢銷的毛利高的車型, “二網”拿不到, 或者即使拿到了, 也要捆綁滯銷車型。 這個時期, 主機廠沒有深入研究售後下沉。 維修企業也沒有辦法, 因為汽車銷售資質需要省級批准, 還要國家工商總局備案。 只能做“二網”銷售汽車, 4S店開發票。 線上銷售汽車, 也難以發展。

銷售進口汽車, 門檻也很多, 最主要是要拿到進口汽車的外國授權。 所以, 2008年到2016年, 8年的時間, 我國進口汽車銷售總量才815萬輛。 2014年開始是進口汽車的拐點,

每年以20%的速度遞增。 而2017年將超過150萬輛的銷售量, 是歷史以來最高的一年。

新車銷售50%以上是在三四線城市, 而4S店主要在一二線城市。 2010年我做調研時, 一汽集團五大品牌1800多個4S店, 在縣級的只有3家。 雖然近幾年推出“迷你店”, 但地級市和縣城, 也不到總量20%。 比如, 一汽轎車在湖南, 14個地級市, 還有4個是空白。 可想而知, 縣城的空白會更多。

電商銷售管道已經成為一個新趨勢。 尤其, 京東、阿裡、蘇甯、國美、大搜車, 都在紛紛進入汽車銷售領域。 11月份, 阿裡第一家無人售車店開始高調營業。

主機廠有個很矛盾的地方:知道管道必須下沉, 更清楚服務和銷售必須同步進行, 但處理不好與主管道4S店的關係。 怕傷了4S店的感情, 而影響銷售量。

畢竟, 4S店是第一主管道。

但經過試水和近十年的中國汽車市場發展的狀況, 讓主機廠和電商售車平臺, 清醒的認識到, 銷售和售後必須捆綁到一起。

其次, 新能源車一誕生就挑戰了傳統汽車的銷售售後模式。

發展迅猛, 中國成為新能源車發展速度第一的國家。 2016年全年生產51.7萬輛, 銷售50.7萬輛。 2017年前11個月生產了63.9萬輛, 銷售60.9萬輛。 專業機構預測, 今年新能源車產銷雙增長, 都將超過50%。

作為世界新能源車領頭羊——特斯拉, 充電樁和鈑噴全部採取協力廠商模式。 而這個協力廠商, 是綜合性維修企業。 德師傅作為高端車連鎖企業, 就是特斯拉授權的鈑噴中心。

蔚來汽車、奇瑞、吉利新能源車的銷售服務模式, 城市服務特點極為明晰。 由於沒有了技術繁雜的發動機和變速箱,最複雜的電池和電動機也採取了輕修復重更換的方式。使得分散服務、社區化服務成為趨勢。

寶馬、福特、戴姆勒、大眾,四家世界汽車巨無霸,高調宣佈未來將共用400個充電樁。預示,新能源車將會實現服務的共用化。當前,新能源電池沒有實現標準化。未來會像手機電池一樣。

我對全國6個省92家年產值400萬以上綜合性維修企業,銷售汽車情況做過調研。平均投入資金200萬元,展廳面積500平方米,平均有銷售人員5人,平均一台車可以賺毛利3000元(國產),合資車平均可獲得毛利5000元,高端車毛利8000元到10000元。管理成本低,投入精力不大,投入產出比大。一般月毛利都在7.5萬以上。

主機廠不論是燃油車還是新能源車,在省會城市和部分發達地級市,以4S店和城市展廳為主體。但其他地區,是以與綜合性維修企業聯合銷售服務為主體。這種現象可以成為“主機廠的雙軌制”。

2018年和2019年,所有的燃油車主機廠將會完成三四線城市銷售服務網路的佈局。未來三到五年,新能源車將會完成地級以上城市及百強縣的銷售服務網路佈局。所以,2018年,將成為新車、新能源車和綜合性維修售後融合的元年。

作者簡介

張久鵬

德師傅(中國)汽車服務有限公司

注:本文經原作者授權發佈,若需轉載,請聯繫AC汽車。

由於沒有了技術繁雜的發動機和變速箱,最複雜的電池和電動機也採取了輕修復重更換的方式。使得分散服務、社區化服務成為趨勢。

寶馬、福特、戴姆勒、大眾,四家世界汽車巨無霸,高調宣佈未來將共用400個充電樁。預示,新能源車將會實現服務的共用化。當前,新能源電池沒有實現標準化。未來會像手機電池一樣。

我對全國6個省92家年產值400萬以上綜合性維修企業,銷售汽車情況做過調研。平均投入資金200萬元,展廳面積500平方米,平均有銷售人員5人,平均一台車可以賺毛利3000元(國產),合資車平均可獲得毛利5000元,高端車毛利8000元到10000元。管理成本低,投入精力不大,投入產出比大。一般月毛利都在7.5萬以上。

主機廠不論是燃油車還是新能源車,在省會城市和部分發達地級市,以4S店和城市展廳為主體。但其他地區,是以與綜合性維修企業聯合銷售服務為主體。這種現象可以成為“主機廠的雙軌制”。

2018年和2019年,所有的燃油車主機廠將會完成三四線城市銷售服務網路的佈局。未來三到五年,新能源車將會完成地級以上城市及百強縣的銷售服務網路佈局。所以,2018年,將成為新車、新能源車和綜合性維修售後融合的元年。

作者簡介

張久鵬

德師傅(中國)汽車服務有限公司

注:本文經原作者授權發佈,若需轉載,請聯繫AC汽車。

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