58集團CEO姚勁波：未來20年，服務業是最好的行業

近日， 58集團CEO姚勁波受邀出席第十九屆北大光華新年論壇並發表演講。 現場， 姚勁波分享了58同城探索新服務市場的經驗， 並表示， 新時代下， 大服務產業一定會崛起。

“過去服務業零散， 發展嚴重不足， 未來二十年中國服務業會逐步品牌化、正規化。 ”姚勁波認為， 中國服務業的崛起趕上了IT和互聯網的崛起， 三者會非常好地結合。 未來20年， 服務業是最好的行業。

以下為現場實錄：

過去20年互聯網高速發展， 已經到了頂峰

我趕上了改革開放40年裡面的後20年。 1999年我大學畢業， 正好趕上互聯網在中國的爆發， 所以我們這一代創業者感恩時代， 也感謝政府對互聯網的鼓勵和支持。 互聯網是過去20年中國經濟的一個見證， 就在幾年前， 中國移動還是整個IT產業市值最高的公司。 現在， 中國移動已經被騰訊和阿裡巴巴所超越。 其實， 中國的互聯網人不只超越了國內傳統的通訊和IT行業的人，

也在超越全世界對標公司， 騰訊應該超越了Facebook， 阿裡也超過了亞馬遜， 我們58集團也超越了美國和歐洲的同行。 互聯網在過去20年高速發展， 未來， 我覺得互聯網的鐘擺到高點之後會往回擺一點。 線下服務和商業會被重新重視和挖掘。

我們從拿著手機、iPad， 到智慧手錶， 互聯網的發展不斷進步， 互聯網的收入還在增長， 但用戶數不增長， 收入增長很大程度上是因為服務提升帶來的增值。 互聯網本身的流量和用戶的價值挖掘到極致後， 鐘擺會有一個新的現象產生。

中國的大服務產業一定會崛起的三個原因

阿裡巴巴提新零售， 要走到線下， 騰訊提互聯網+， 要走到線下， 我暢想我們這個領域也會走到線下，

形成新服務。 我們知道中國的服務業發展嚴重不足， 過去中國經濟的推動力始終是製造業、出口、投資。 服務， 這個第三產業占中國GDP的比重沒有超過50%（部分城市超過50%）。 在發達國家， 美國、歐洲是70%、80%， 有的甚至到了90%。

中國的大服務產業一定會崛起， 這裡我分析三個原因。

第一， 中國的老百姓從很少消費， 到更多的消費。 尤其是80後、90後， 他們沒有經歷過短缺時代， 沒有挨餓， 所以願意把掙的工資拿來消費。 過去， 除了買房用按揭和銀行的杠杆之外， 買別的東西很少用貸款， 但是今天的80後、90後買房子用貸款、買車用貸款， 做美容甚至接受新東方的教育也用貸款。 未來是加杠杆， 這是中國的服務業會大規模爆發的一個原因。

第二， 中國的服務業過去非常零散，

發展嚴重不足。 中國的互聯網公司在市值上追平了美國的同行， 把美國的前一千家上市公司擺出來做對比， 國內在很多品類上是缺失的。 美國做家政的有上市公司， 做清潔的有上市公司， 而中國沒有。 剛剛講到360行， 行行可以出狀元， 我認為中國的服務業遠遠不只360行， 可能有720行， 一千行， 都可能出大公司。 中國的服務業過去很零散， 對家政的瞭解更多是樓下的一個門市， 夫妻店， 非常不品牌化。 但是中國的服務會慢慢品牌化、連鎖化、正規化， 出現全國性的品牌， 這是我的第二個判斷， 就進程而言， 會在下一個十年和二十年完成。

第三， 中國服務業的崛起趕上了IT和互聯網的崛起， 服務業和互聯網會非常好地結合。

中國人對服務的消費， 中國服務業的品牌化和連鎖化， 中國服務業和互聯網的結合、和AI智慧型機器人的結合都會在未來20年發生。 所以如果要我判斷， 什麼是未來最好的行業、讓我興奮的行業， 我認為， 服務是最好的行業。

願意跟每位創業者合作， 探索新服務市場

58同城過去是打造資訊平臺， 為每一個城市提供找工作、找房子、二手房、搬家、家政維修等各種服務。 當我們看到機會從純互聯網轉到互聯網跟線下相結合， 甚至純線下的時候， 我們並沒有停止探索。 過去兩年58集團推出了兩項服務， 第一個是58到家， 我們把58同城的家政板塊拿出來， 從之前單純的資訊連接直接變成了我們自己提供服務。 今天， 58到家已經有一二十萬個阿姨， 在這個平臺上，直接通過58到家來匹配、派遣、定價，評價滿意之後阿姨才能拿到錢。所以58到家的家政服務是毫無疑問的第一口碑和服務，大家可以體驗一下家政、小時工等等。這是我們的一個服務。

另外一個發展更快的服務是58速運，把搬家的品類變成連接每一輛車，把搬家過程標準化。有沒有電梯、要不要搬鋼琴、距離多遠，實現定價標準化，把用戶的評價和搬家的車對應起來。我們發現，做了這個簡單的改善以後，用戶的口碑非常好。58速運這個平臺的車已經到了幾十萬台，在北京的馬路上經常能看到58速運的搬家車。我相信生活服務的360行也好、720行也好，每個行業都有可能誕生新的品牌，未來能改變每個人的生活。不管是通過投資還是合作，或者是加入一個平臺，我們願意跟每一個創業者合作，共同去探索這個我們叫做新服務的市場。

明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12周年，我們也希望不斷擁抱時代、擁抱未來，成為一個像北大一樣的有120年歷史的企業。

在這個平臺上，直接通過58到家來匹配、派遣、定價，評價滿意之後阿姨才能拿到錢。所以58到家的家政服務是毫無疑問的第一口碑和服務，大家可以體驗一下家政、小時工等等。這是我們的一個服務。

另外一個發展更快的服務是58速運，把搬家的品類變成連接每一輛車，把搬家過程標準化。有沒有電梯、要不要搬鋼琴、距離多遠，實現定價標準化，把用戶的評價和搬家的車對應起來。我們發現，做了這個簡單的改善以後，用戶的口碑非常好。58速運這個平臺的車已經到了幾十萬台，在北京的馬路上經常能看到58速運的搬家車。我相信生活服務的360行也好、720行也好，每個行業都有可能誕生新的品牌，未來能改變每個人的生活。不管是通過投資還是合作，或者是加入一個平臺，我們願意跟每一個創業者合作，共同去探索這個我們叫做新服務的市場。

明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12周年，我們也希望不斷擁抱時代、擁抱未來，成為一個像北大一樣的有120年歷史的企業。